Euromaster ist nun im Rahmen einer Galaveranstaltung im Europapark Rust als „Beste Marke“ in der Kategorie Reifenservice ausgezeichnet worden. Mehr als 2.000 Leser der Fachzeitschrift Firmenauto haben die Produkte und den Service von Euromaster gemeinsam mit Experten der Sachverständigenorganisation Dekra auf den ersten Platz gewählt. Fachleute und Entscheider aus dem Bereich Autoflotten und Firmenwagen haben […]
In der Zeit vom 18. bis 23. April haben Unbekannte in der Euromaster-Niederlassung in Gelsenkirchen-Hassel 45 neue Lkw-Reifen gestohlen. Wie die Polizei bereichtet, seien dies ausnahmslos Reifen der Marke Michelin gewesen. Bei dem Diebstahl entstand den Angaben zufolge ein Schaden von 20.000 Euro. Die Polizei ermittle nun, wie der oder die Täter auf das Gelände […]
Euromaster bietet seinen Lkw-Kunden jetzt einen neuen Onlineservice: „MasterCare“ heißt das Programm, mit dem Spediteure jederzeit eine aktuelle Analyse ihres gesamten Fuhrparks abrufen können. Voraussetzung zur Nutzung des MasterCare-Programms ist ein erster Fleetcheck durch Euromaster; im Rahmen der Fuhrparkprüfung werden dann alle notwendigen Basisdaten elektronisch erfasst. „Ein wichtiger Vorteil: Die Daten können zeitgleich auch von […]
Das gemeinsame Werkstattportal von Autobutler und eBay Motors erhält weiteren Zulauf. Rund 200 Vergölst-Meisterbetriebe schließen sich demnach dem System an, sodass die Anzahl dessen Werkstattpartner mit nunmehr über 2.500 angegeben wird. „Wir sehen eine wachsende Bereitschaft der Kunden, sich online über Kfz-Dienstleistungen zu informieren und diese auch direkt auf den Portalen zu buchen“, erklärt Peter […]
Euromaster bietet seinen Kunden jetzt einen neuen Onlineservice: Mit „MeinEuromaster“ sollen Autofahrer die wichtigsten Komponenten ihres Fahrzeuges jederzeit auf Verschleiß überprüfen können. Das dahinter stehende System liefert demnach Informationen zum Zustand der Reifen, Stoßdämpfer, Bremsen, des Autoglases oder des Fahrwerks. „MeinEuromaster“ erinnere zudem an anfallende Wartungstermine, Austauschreparaturen oder HU-/AU-Termine. Außerdem könne der Kunde über das Onlineportal seinen Wunschtermin mit dem nächsten Euromaster-Servicecenter vereinbaren und komme in den regelmäßigen Genuss zahlreicher Couponaktionen bzw. Sonderangebote, heißt es. Voraussetzung für die Nutzung von „MeinEuromaster“ ist Unternehmensangaben zufolge ein Besuch in einem der 350 bundesweiten Servicecenter der Kette, wo dann zunächst ein kostenloser Zehn-Punkte-Mastercheck des Fahrzeugs durchgeführt wird und die Daten des Fahrzeugs und der Zustand der zehn wichtigsten Fahrzeugkomponenten erfasst werden. Danach erhält der Kunde eine Einladung zur kostenlosen Registrierung bei „MeinEuromaster“, wo auf Basis der erfassten Daten und des Fahrerprofils der Zustand der Kfz-Elemente in Ampelfarben dargestellt werden. cm
Euromaster hat jetzt sein Online-Terminbuchungssystem mit neuen Servicefunktionen für alle Kunden ausgestattet. Besonders Flottenkunden genießen ab sofort diese neuen Vorteile: „Alle online gebuchten Termine werden direkt in den eigenen elektronischen Kalender übertragen. Egal ob iCal, Android oder andere digitale Kalendersysteme, der Euromaster-Termin wird automatisch integriert. Außerdem kann jetzt gleich bei der Online-Terminbuchung ein Ersatzwagen reserviert […]
Über 9.400 Leser der Autozeitung haben wieder einmal die aus ihrer Sicht besten Marken in zahlreichen Kategorien aus den Bereichen Autozubehör, Tankstelle/Pflege und Service gewählt. Zur „Topmarke 2015“ bei den Reifen kürten sie wie im Vorjahr Continental gefolgt von – in dieser Reihenfolge – Michelin, Dunlop, Bridgestone und Goodyear. Bei den Felgen hat BBS die […]
Wie die Latin Expo Group als Veranstalter der Latin Tyre Expo vom 16. bis zum 18. Juli in Panama City sagt, werden die noch zu vergebenden Standflächen bei der Messe zunehmend knapper. Demnach sind bereits 90 Prozent der zur Verfügung stehenden Ausstellungsfläche reserviert unter anderem von Unternehmen wie Sumitomo Rubber, Triangle Tyre, Aeolus Tyre, Sailun […]
Im Rahmen einer Studie hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Fernsehsenders N-TV 13 Reifenhandelsketten hinsichtlich ihrer Servicequalitäten gestestet. Basis des Ganzen bilden jeweils zehn verdeckte Besuche in unterschiedlichen Filialen. Eingegangen in die Bewertung sind unter anderem die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Warte- und Öffnungszeiten, das Angebot sowie die Gestaltung der Räumlichkeiten. Ingesamt wird der Branche eine gute und vor allem eine gegenüber einer entsprechenden Untersuchung 2013 gestiegene Servicequalität bescheinigt. Aber es wurde auch die eine oder andere Schwäche festgestellt. So wird die Beratung der besuchten Betriebe zwar als meist fachkundig beschrieben. Doch erlaubte sich einer von ihnen aus Sicht des DISQ einen groben Schnitzer, indem er einem der (Test-)Kunden sagte, die Verwendung von Winterreifen im Sommer sei kein Problem, weil deren Straßenhaftung in den warmen Monaten sogar deutlich besser sei als die von Sommerreifen. „Dieser Beratungs-Fauxpas stellte zum Glück nur einen Einzelfall dar – die Kompetenz der Filialmitarbeiter fiel im Branchenschnitt gut aus“, so das Fazit der Tester. cm
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr per E-Mail an info@disq.de bei der DISQ erhältlich
„Wir freuen uns, dass Deutschlands Autofahrer uns so positiv bewerten. Unsere Qualitätsoffensive, die wir vor knapp zwei Jahren gestartet haben, trägt offensichtlich erste Früchte“, sagt Euromaster-Chef Dr. Matthias Schubert mit Blick auf den aktuellen Werkstattkettentest der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) in Kooperation mit dem Fernsehsender N24, bei dem Euromaster „das beste Erscheinungsbild unter den […]