âAuch wenn Autoserviceportale im Internet nur zögerlich angenommen werden â einen Effekt haben die Werkstattportale schon heute: Sie machen Werkstattleistungen transparenter und damit fĂŒr den Autofahrer vergleichbarer. Die Buchung von Werkstattleistungen ĂŒber das Internet ist daher fĂŒr viele vorstellbar gewordenâ, fasst die Wolk After Sales Experts GmbH die Ergebnisse ihrer Studie âAfter Sales Goes Onlineâ zusammen. Darin hat die Unternehmensberatung untersucht, wie die Autofahrer gegenĂŒber Werkstattportalen im Internet eingestellt sind und wie sich das Service- und Reparaturverhalten zukĂŒnftig verĂ€ndern wird.
FĂŒr die Studie wurden im Rahmen einer Onlineerhebung im August 2012 insgesamt 1.062 Autofahrer, die fĂŒr die Wartung ihres Fahrzeugs verantwortlich sind, unter anderem zur kĂŒnftigen Nutzung von Autoserviceonlineportalen, zu den bevorzugten Buchungsmethoden und den wichtigsten Auswahlkriterien einer Werkstattleistung befragt. âDie Ergebnisse unterstreichen das starke Wachstumspotenzial der Kfz-ServicemarktplĂ€tze im Internetâ, so das Unternehmen mit Sitz in Bergisch Gladbach.
Da nach Aussagen des Reifenherstellers Continental an vielen Tankstellen Angaben zum korrekten ReifenfĂŒlldruck fehlen und Autofahrer den Aufkleber mit den richtigen Werten meist erst nach lĂ€ngerem Suchen finden, will das Unternehmen jetzt Hilfestellung leisten. Ab sofort steht in der Rubrik âDownloads â Technische Informationenâ unter www.continental-reifen.
de daher eine Luftdrucktabelle zum Herunterladen bereit. Sie soll die Daten fĂŒr rund 700 aktuelle Fahrzeugmodelle von 42 Herstellern enthalten, wobei die Luftdruckwerte fĂŒr das jeweilige Fahrzeug mit und ohne Beladung angegeben werden. âWer seinen Wagen dort nicht findet oder andere als die Serienreifen fĂ€hrt, kann sich durch seinen ReifenfachhĂ€ndler oder in seinem Autohaus beraten lassenâ, empfiehlt der Reifenhersteller darĂŒber hinaus unter Verweis darauf, dass ein an die Beladung des Wagens angepasster Reifenluftdruck hilft, den Rollwiderstand zu senken und damit Kraftstoff zu sparen.
Gleichzeitig verringere er den VerschleiĂ und beuge SchĂ€den durch Ăberlastung vor. Continental empfiehlt daher, alle 14 Tage, jedoch spĂ€testens nach jedem Tanken den Luftdruck der Reifen zu prĂŒfen. Dazu sollte der Reifen noch nicht warm gefahren sein.
https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2013/07/Conti_Luftdrucktabelle.jpg727400Andrea Löckhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgAndrea Löck2013-06-18 10:04:002013-07-11 12:07:28Luftdrucktabelle steht zum Herunterladen auf Conti-Website bereit
Gemeinsam haben die Zeitschrift Auto Motor Zubehör (AMZ) und ABH Market Research eine Untersuchung durchgefĂŒhrt, bei der freie Kfz-WerkstĂ€tten und der freie Kfz-Teilehandel zur allgemeinen GeschĂ€ftsentwicklung befragt wurden. Demnach wurden dazu mehrere hundert Interviews gefĂŒhrt, um aktuelle Markttrends aufzuzeigen. Als Sonderthema wurde fĂŒr die TWIXX (Teile und Werkstattindex) genannte Marktforschungsstudie der Blick zudem auf Systemanbieter im Bereich Werkstattkonzepte geworfen.
âDie Stimmung bei freien Kfz-WerkstĂ€tten und dem freien Kfz-Teilehandel ist derzeit gut, und die zukĂŒnftige GeschĂ€ftsentwicklung wird im Vergleich zur allgemeinen Stimmung Ă€uĂerst positiv beurteilt. Dies liegt zum einen an dem preisbewussteren Verhalten der Autofahrer und zum anderen an der lĂ€ngeren Nutzung ihrer Pkwâ, sagt AMZ-Chefredakteur JĂŒrgen Rinn. Nach rĂŒcklĂ€ufigen UmsĂ€tzen in den vergangenen zwölf Monaten sollen 51 Prozent der Befragten gesagt haben, dass sie innerhalb der kommenden drei Monate mit einer besseren bis viel besseren Situation fĂŒr die freien WerkstĂ€tten rechnen.
Im Teilehandel seien es sogar 56 Prozent gewesen. Zugleich bescheinigt die Studie Unternehmen, die freien WerkstĂ€tten konkrete Systeme und Konzepte von der technischen UnterstĂŒtzung bis zum Marketing anbieten, groĂes Potenzial. âEinem betrĂ€chtlichen Teil von Unternehmen des freien Marktes sind die Leistungen der Systemgeber unbekannt.
Dies ist besonders interessant, da sich mittelfristig mindestens 60 Prozent der WerkstĂ€tten einem System anschlieĂen werdenâ, so Dr. Ralf Deckers von der ABH Market Research GmbH. cm
In Kooperation mit dem Fernsehsender N24 hat die Deutsche Gesellschaft fĂŒr Verbraucherstudien mbH (DtGV) zwölf markenunabhĂ€ngige Autowerkstattketten unter die Lupe genommen. Im Mittelpunkt der verdeckten Tests standen dabei demnach die Beratungs- und ServicequalitĂ€t. Jeder Anbieter â ATU, Auto Plus, Bosch Car Service, Euromaster, First Stop, Pit-Stop, Pneuhage, Pneumobil, point S, Premio, Stop+Go und Vergölst â wurde insgesamt zehnmal bundesweit getestet, davon je fĂŒnfmal telefonisch und bei Vor-Ort-Besuchen.
Das stĂ€rkste Gewicht fĂŒr die Berechnung des Gesamttesturteils kam bei alldem der Fehlerdiagnose sowie der Kompetenz und AusfĂŒhrlichkeit der Beratung zu. Letztendlich haben zwei Werkstattketten die Note âsehr gutâ erreicht, sieben ein gutes und drei ein befriedigendes Testurteil. Stop+Go, ATU und Euromaster machen dabei in dieser Reihenfolge die drei PodiumsplĂ€tze unter sich aus, wobei Testsieger Stop+Go sich vor allem durch die beste Serviceorientierung und Freundlichkeit, eine gute Beratung sowie eine sehr gute Fehlerdiagnose hervorgetan haben soll.
ATU punktete laut DtGV mit der besten Beratung und Diagnose, einer sehr guten Serviceorientierung und der besten Dokumentation. Euromaster als Drittplatziertem werden sehr gute Leistungen bei der Serviceorientierung und eine gute Beratung bescheinigt. AuĂerdem wusste zu Michelin zĂ€hlende Handelskette offenbar durch ausfĂŒhrliche ErklĂ€rungen zu ĂŒberzeugen.
âDie Ergebnisse zeigen eine erhebliche Schwankungsbreite bei den Anbietern. Besonders wichtig erscheint aber, dass bei keinem der Anbieter systematisch falsche Diagnosen gestellt wurdenâ, so das Fazit der Tester. cm
https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2013/07/DtGV_Werkstatttest.jpg320400Andrea Löckhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgAndrea Löck2013-06-04 13:24:002013-07-11 12:03:09Zweimal ein âSehr gutâ beim DtGV-WerkstĂ€ttentest
AnlĂ€sslich der bevorstehenden Ferienzeit bietet der Reifenfachdiscounter Reifen.com in seinen bundesweit mehr als 35 Filialen jetzt einen kostenlosen âUrlaubs-Check-upâ an. Dabei werden nicht nur Profiltiefe und Luftdruck der Fahrzeugbereifung ĂŒberprĂŒft, sondern es wird zugleich auch ein Blick auf das Abriebsbild geworfen.
âDenn ein ungleichmĂ€Ăiger VerschleiĂ deutet in der Regel auf eine verstellte Achsgeometrie hin, die sich auf dem modernen 3D-Achsmessstand leicht korrigieren lĂ€sst. Andernfalls wĂ€re eine sukzessive Verschlechterung des Fahr- und Bremsverhaltens zu erwartenâ, so das Unternehmen, das eigenen Worten zufolge auĂerdem den korrekten Sitz der Radschrauben kontrolliert und darĂŒber hinaus auf BeschĂ€digungen an Reifen bzw. Felge achtet.
Mit einer aktuellen Ăbersicht ĂŒber im Internet angebotene Werkstattportale will die Wolk After Sales Experts GmbH (Bergisch Gladbach) Autofahrern und Werkstattbetreibern gleichermaĂen eine Art Branchenbuch an die Hand geben bzw. ihnen die Suche nach dem fĂŒr sie passenden Portal vereinfachen. âNicht nur die Vielzahl der Werkstattportale verursacht mittlerweile Orientierungslosigkeit, sondern auch die unterschiedlichen Formen der Angebote und Funktionen, die diese anbietenâ, erklĂ€rt das Unternehmen zum Hintergrund dessen.
AuĂerdem sei der Markt stĂ€ndig in Bewegung, wie es weiter unter Verweis darauf heiĂt, dass allein seit der Veröffentlichung der Wolk-Studie âAfter Sales Goes Onlineâ im April, in der die Auswirkungen von Werkstattportalen im Internet auf die Autoservicebranche analysiert wurden, bereits drei neue Wettbewerber in den Markt gestoĂen sein sollen. âWie aus der Studie hervorgeht, befindet sich die derzeitige Nutzung dieser Portale durch Autofahrer auf einem noch sehr niedrigen Niveau. Die Bereitschaft, in Zukunft Autoserviceleistungen ĂŒber das Internet zu buchen, liegt allerdings deutlich höher, wobei diese in AbhĂ€ngigkeit zur KomplexitĂ€t der Serviceleistung stehtâ, sagen die Bergisch Gladbacher, deren Ăbersicht in Sachen Werkstattportale unter der Internetadresse www.
wolk-aftersales.com/werkstattportale-im-internet.html zu finden ist.
Nach dem ersten Quartal schrillten mit Blick auf das schwache ReifengeschĂ€ft nicht nur bei so manchem Reifenservicebetrieb die Alarmglocken, sondern auch im Kfz-Gewerbe allgemein. Ursache: ein ziemlich schwacher Neuwagenabsatz und bröckelnde ErtrĂ€ge im Teile-/WerkstattgeschĂ€ft. Laut einer regelmĂ€Ăig unter dem Titel âPulsschlagâ von der Zeitschrift Autohaus durchgefĂŒhrten Umfrage nach den ersten drei Monaten dieses Jahres berichteten jedenfalls 48 Prozent der befragten AutohĂ€ndler von sinkenden ErtrĂ€gen im NeuwagengeschĂ€ft sowie 44 Prozent von RĂŒckgĂ€ngen im Teile- und Zubehörverkauf.
Zwischenzeitlich hat sich die Stimmung aber offenbar wieder leicht gebessert. Denn wie es nach der aktuellen Erhebung heiĂt, zeigen sich jetzt vor allem wohl dank eines Aufschwunges im GebrauchtwagengeschĂ€ft 52 Prozent der HĂ€ndler sehr zufrieden oder zumindest zufrieden. Zugleich wird von einer auf 86 Prozent gestiegenen Werkstattauslastung berichtet.
Die weiteren Aussichten seien jedoch nicht ganz so erhellend. âDie Dreimonatsprognose im Neu-, Gebrauchtwagen- und ServicegeschĂ€ft ist seit Februar rĂŒcklĂ€ufig. AuĂerdem schĂ€tzen 66 Prozent die Perspektive des Autohandels bis 2020 negativ ein.
Vier von fĂŒnf Befragten (83 Prozent) glauben, dass die Anzahl der HĂ€ndler bis dahin sinken wirdâ, schreibt Autohaus Online dazu. Mit ein Grund fĂŒr die erwartete Abnahme an AutohĂ€ndlern dĂŒrfte sein, dass 77 Prozent der Befragten auch von einer weiter zunehmenden Bedeutung des Fahrzeugvertriebs ĂŒber das Internet ausgehen. cm
Nach achtmonatiger Bauzeit hat Trost Auto Service Technik SE eine neue Ăsterreich-Zentrale in der Puchgasse 2a in Wien-Donaustadt eröffnet. Am diesem Standort wurden das ehemalige Zentrallager in der GeiereckstraĂe und das bisherige Verkaufshaus in der Hosnedlgasse zusammengefĂŒhrt. Die neue Zentrale von Trost in der Alpenrepublik umfasst nach Unternehmensangaben ein rund 4.
500 Quadratmeter groĂes Lager inklusive Gefahrstofflager sowie ĂŒber 1.100 Quadratmeter BĂŒroflĂ€che mit Verkaufs- und SchulungsrĂ€umen. Neben der Vertriebsleitung und der GeschĂ€ftsfĂŒhrung von Trost Ăsterreich dort auch das Servicecenter der Vertriebsregion angesiedelt.
Insgesamt sind an dem Standort ca. 60 Mitarbeiter fĂŒr die Kfz-WerkstĂ€tten im Einsatz und versorgen sie mit dem Trost-Sortiment an Pkw- und Nfz-Teilen, DiagnosegerĂ€ten, WerkstattausrĂŒstung und Werkzeugen vieler Markenhersteller. âMit der Investition in die neue Zentrale und der fĂŒr 2013 ebenfalls noch geplanten Eröffnung einer weiteren Filiale im Wiener SĂŒden stellen wir uns fĂŒr unsere Kunden im GroĂraum Wien noch besser aufâ, so Amer Alkhatib, Vertriebsleiter Trost Ăsterreich.
Die Delticom AG hat den von ihr betriebenen Endkundenwebshops einen neuen Komplettradkonfigurator spendiert, ĂŒber den Verbraucher Zugriff auf eine groĂe Auswahl und Designvielfalt an Rad-Reifen-Kombinationen (in Alu oder Stahl) haben sollen. DarĂŒber hinaus hat das Unternehmen diesen Komplettradkonfigurator nun auch in zahlreiche seiner fĂŒr HĂ€ndler/WerkstĂ€tten sowie Flottenbetreiber gedachten Onlineshops integriert. Ausgestattet mit einer als benutzerfreundlich beschriebenen MenĂŒfĂŒhrung, werde der Interessent dank einer umfassenden Fahrzeugdatenbank âeinfach und zeitsparendâ durch das Angebot gefĂŒhrt, heiĂt es.
AusgewĂ€hlt werden können die Produkte demnach ĂŒber ein entsprechendes Formular bzw. eine Fahrzeugsuche im Dropdown-MenĂŒ oder via SchlĂŒsselnummer, wobei Letzteres derzeit allerdings nur in deutschen Onlineshops zur VerfĂŒgung steht. âAuf einer originalgetreuen Abbildung des Fahrzeugmodells, das nach der jeweiligen Auswahl im MenĂŒ angezeigt wird, können zahlreiche, mögliche RĂ€der-/Felgenkombinationen durchgespielt und angesehen werden.
https://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svg00Andrea Löckhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgAndrea Löck2013-05-24 12:08:002013-05-24 12:08:00Komplettradkonfigurator wird in Delticoms B2B-Shops integriert
Die erste Phase des âReifenservice Awards 2013â ist mit Beendigung des Theorieparts und der Beantwortung der 20 Fragen abgeschlossen. âWir sind mit der Anzahl der Beteiligung von ĂŒber 200 Teams sehr zufrieden. Die Branche hat die Notwendigkeit und die Zielrichtung des Reifenservice Awards verstanden und beteiligt sich aktiv daranâ, so die Verantwortlichen Marco Schulz, GeschĂ€ftsfĂŒhrer von Kaguma, und Uwe Geldner, Bereichsleiter WerkstattausrĂŒstung von Haweka.
Im Anschluss an die Theorie folgt nun der Praxispart im groĂen Finale, das am 2. und 3. August in Burgwedel am Firmensitz von Haweka stattfindet.
Die Finalisten stehen fest und wurden bereits schriftlich kontaktiert. NÀhere Informationen und die Gewinnerbekanntgabe sollen zu gegebener Zeit folgen. Zielsetzung sei es, nach Abschluss von Phase zwei Lösungen in Zusammenarbeit mit einem Expertenkreis zu erarbeiten und praxisnah anbieten zu können, z.
B. in Form von Schulungen. âUm unser gemeinsames Konzept aktuell zu halten, wird dieses bis zur nĂ€chsten AusfĂŒhrung des Reifenservice Awards in 2014 laufend weiterentwickelt werdenâ, so die beiden Kooperationsunternehmen Kaguma und Haweka ĂŒbereinstimmend.
