Der Räderhersteller Alcar schreibt an seine Kunden: „Um für Sie die Versorgungssicherheit gewährleisten zu können, haben wir alle wichtigen Positionen im Unternehmen mit regional unterschiedlichen Teams besetzt. Wir werden, so lange es uns seitens der Behörden gestattet ist, für Sie wie gehabt zur Verfügung stehen.“ In der aktuellen Situation sehe das Unternehmen keine negativen Auswirkungen […]
Im vergangenen Jahr haben laut BBE Automotive die Autofahrerinnen und Autofahrer in Deutschland alleine für die Wartung- und Reparatur ihrer Fahrzeuge 24 Milliarden Euro inklusive Mehrwertsteuer ausgegeben, drei Prozent mehr als 2018. Damit verbunden waren 58 Millionen Werkstattbesuche, die sich auf über 45.000 Werkstätten verteilten.
Der ADAC Truckservice führt ab 2020 Regionalkonferenzen ein. Das hat der Partnerbeirat auf seiner Sitzung im Dezember einstimmig beschlossen. Die Regionalkonferenzen sollen dem Austausch der Partnerwerkstätten dienen und böten ab März die Möglichkeit, regionale Themen zu diskutieren und durch die abgestimmte Organisation die Qualität des Pannenhilfenetzwerks weiter zu verbessern.
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ATU und der Automobilhersteller Borgward haben ihre OEM-Service-Partnerschaft beendet. Damit wird ATU ab dem 1. Januar 2020 keine OEM-Leistungen mehr für Fahrzeuge dieser Marke ausführen. Dazu gehören etwa Garantie- und Gewährleistungsarbeiten, die nicht mehr über die Werkstattkette abgewickelt werden können.
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Continental führt eine Garantie für seine Landwirtschaftsreifen in der EMEA-Region ein: Der Reifenhersteller bietet seinen Kunden künftig eine Garantiezeit von bis zu zehn Jahren ab Kaufdatum an. Die Gewährleistung gilt für alle Radialreifen von Continental, die seit dem 1. August 2017 hergestellt wurden, einen entsprechenden Produktionscode und das Logo „Engineered for Efficiency“ tragen.
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Egal ob technisch, rechtlich oder betriebswirtschaftlich – um als Werkstatt erfolgreich im Markt zu agieren, gilt es sich zu den unterschiedlichsten Themen regelmäßig fortzubilden. Eine Vielzahl an Möglichkeiten bietet dazu der neue Schulungskatalog 2020 der Hess Gruppe sowie des Werkstattkonzeptes MOTOO an.
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Continental bietet neue Service-App „Agrar TireTech“ für Landwirtschaftsreifen in den App-Stores ab sofort zum Download an. Mit der App ergänzt das Unternehmen sein bestehendes Dienstleistungs- und Serviceangebot um eine weitere digitale Lösung für Endkunden, Händler und Vertragspartner und baut seine Aktivitäten im Agrarbereich weiter aus. Die App steht ab sofort für iOS und Android in den App-Stores zur Verfügung.
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Vor etwa drei Jahren hat Vergölst die ServiceCard eingeführt. Mit der Vorteilskarte konnten Kunden bislang vor allem sparen. Künftig können sie durch die Karte und die Einwilligung in die digitale Kommunikation mit dem Reifen- und Autoservicedienstleister auch der Umwelt etwas Gutes tun.Fünf Prozent Rabatt auf Reifen und Reifendienstleistungen sowie zehn Prozent Nachlass auf viele Autoserviceleistungen und Ersatzteile: Bislang bedeutete die Vergölst ServiceCard vor allem direkte Ersparnisse für die Kunden des Autoserviceexperten. „Doch die Möglichkeiten der Kundenkarte sind damit noch lange nicht ausgeschöpft gewesen. Pünktlich zum Start der Frühjahrssaison haben wir die Karte um ein hochaktuelles Thema weiterentwickelt“, erklärt Marketingleiterin Dr. Gabriele Paschek und ergänzt: „Im Mittelpunkt steht dabei das Thema Nachhaltigkeit. Unterstützung erhält die ServiceCard dazu von einem Schmetterling.“
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Jetzt steht es fest: Der beste Service Partner bei der „Conti360° Quality Challenge“ ist Vergölst Reifen+ Autoservice in Kassel. Das Team um Fachbetriebsleiter Thomas Brendel freut sich über den ersten Platz und bekommt einen Gutschein im Wert von 3.000 Euro für den Besuch eines Freizeitparks seiner Wahl. „Wir freuen uns riesig, dass wir gewonnen haben. Service wird bei uns ganz großgeschrieben und das konnten wir bei der Quality Challenge auch beweisen“, sagt Brendel. Auf die Plätze zwei bis zehn haben es sechs weitere Vergölst Betriebe geschafft, sowie TyreExpert und Pneuhage. An der „Conti360° Quality Challenge“ haben über 700 Service Partner teilgenommen und über 4.000 Pannenfälle abgewickelt.
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Das im Bereich der Nutzfahrzeugdiagnose großgewordene Unternehmen Wabcowürth Workshop Services GmbH präsentiert auf der diesjährigen IAA Nutzfahrzeuge vom 20. bis zum 27. September 2018 auf zwei Ständen sein Mehrmarken-Diagnosesystem W.Easy sowie weitere Produkte aus den Bereichen Diagnose, Klimaservice und Abgasuntersuchung.
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