Knapp zwei Jahre haben Kunden des Fürstenwalder Reifengroßhändlers Hanse Trading (ein Unternehmen der Reiff-Gruppe) auf eine Neuauflage des Produktkataloges warten müssen. Jetzt ist er da: 96 Seiten stark und steht den Fachhändlern und Werkstätten ab sofort zum Online-Blättern, als praktischer PDF-Download oder wahlweise postalisch frei Haus zur Verfügung. In dem Dokument finden Kunden des Unternehmens […]
In Sachen Lkw-Pannenservice arbeitet die Reiff Reifen und Autotechnik GmbH zukünftig mit dem ADAC TruckService zusammen. Der Lkw-Pannendienstleister zeichnet ab sofort für das bundes- und europaweite Mobilitätsmanagement des Reutlinger Reifenhändlers verantwortlich. Im Pannenfall erreichen Reiff-Kunden den 24-Stunden-Service über die kostenlose Hotline 0800/5596624 oder über die Telefonnummer 07121/3235025. Der ADAC TruckService erledigt demnach alle administrativen Prozesse, […]
Im Rahmen einer Studie hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Fernsehsenders N-TV 13 Reifenhandelsketten hinsichtlich ihrer Servicequalitäten gestestet. Basis des Ganzen bilden jeweils zehn verdeckte Besuche in unterschiedlichen Filialen. Eingegangen in die Bewertung sind unter anderem die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Warte- und Öffnungszeiten, das Angebot sowie die Gestaltung der Räumlichkeiten. Ingesamt wird der Branche eine gute und vor allem eine gegenüber einer entsprechenden Untersuchung 2013 gestiegene Servicequalität bescheinigt. Aber es wurde auch die eine oder andere Schwäche festgestellt. So wird die Beratung der besuchten Betriebe zwar als meist fachkundig beschrieben. Doch erlaubte sich einer von ihnen aus Sicht des DISQ einen groben Schnitzer, indem er einem der (Test-)Kunden sagte, die Verwendung von Winterreifen im Sommer sei kein Problem, weil deren Straßenhaftung in den warmen Monaten sogar deutlich besser sei als die von Sommerreifen. „Dieser Beratungs-Fauxpas stellte zum Glück nur einen Einzelfall dar – die Kompetenz der Filialmitarbeiter fiel im Branchenschnitt gut aus“, so das Fazit der Tester. cm
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr per E-Mail an info@disq.de bei der DISQ erhältlich
Reiff Reifen und Autotechnik ist als Michelin-zertifizierter Fachbetrieb zum dritten Mal in Folge bestätigt worden. „Wir sind stolz, dass wir auch in diesem Jahr wieder diese Auszeichnung erhalten haben, da für uns Tag für Tag höchste Anforderungen an Produkt und Leistungen und Kundenorientierung ein großer Anspruch sind. Wir möchten unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten […]
Nach einem halben Jahr Bauzeit hat die Reiff-Gruppe mit ihrem Bandag-Runderneuerungswerk am Standort in Reutlingen-Betzingen eine neue, moderne und gut isolierte Produktionshalle bezogen. Direkt neben dem alten Werk zeige sich Besuchern jetzt, „wie ein Runderneuerungswerk des 21. Jahrhunderts aussieht“, heißt es dazu in einer Mitteilung: „Ein hochmoderner Maschinenpark, perfekt aufeinander abgestimmte Prozesse und eine kompromisslose […]
Nur gut vier Wochen nach der Gründung von Pneunet durch Pneuhage Reifendienste, Reifen Helm und Reifen Günther kann das Nutzfahrzeugservicenetzwerk vier weitere Mitglieder in seinen Reihen begrüßen: Reifen Müller (Hammelburg), Reiff, RTC Reifen- und Autoservice Slowinski sowie Reifen John. Durch den Beitritt von Reifen John ist Pneunet nun auch in Österreich präsent. Insgesamt zählen damit aktuell 254 Stationen zum herstellerneutralen Pneunet-Netzwerk, bisher waren es gut 150.
Pneunet ist jetzt in Deutschland und in Österreich an 254 Standorten präsent, an 233 davon kann ein professioneller Lkw-Reifenservice geboten werden
Beim sogenannten ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service 2014 werden mehrere überregionale bzw. deutschlandweit ansässige Reifenhandelsorganisation einer genauen „Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung“ unterzogen, wie die durchführende ServiceValue GmbH mit Sitz in Köln dazu schreibt. Ein Blick auf die Detailergebnisse der 13 Reifen- und Kfz-Serviceanbieter, darunter auch einige Werkstattketten wie ATU oder Pit-Stop, offenbart indes eine Situation auf dem […]
Nicht nur beim Erwerb von Reifen beim Händler um die Ecke gibt es große Preisunterschiede zwischen den einzelnen Anbietern, wie gerade erst ein entsprechender Test des Magazins „Marktcheck“ des Fernsehsenders SWR gezeigt hat. Auch vor dem Onlinekauf bei einem der zahlreichen B2C-Reifenshops sollten Verbraucher die Preise vergleichen – das legt zumindest eines der Ergebnisse der sogenannten „E-Shopanalyse Reifen 2014“ der Marktforschungsberatungsgesellschaft Research Tools mit Sitz in Esslingen am Neckar nahe. Denn die hat dafür insgesamt zehn Internetreifenhändler bzw. Onlinereifenshops unter die Lupe genommen und dabei im Konditionenvergleich in allen untersuchten Reifenkategorien deutliche Unterschiede festgestellt. Beispielsweise soll bei der Winterbereifung für einen VW Golf die Differenz zwischen dem günstigsten und dem teuersten Angebot bei 22,35 Euro je Reifen gelegen haben, woraus sich für einen kompletten Reifensatz (vier Stück) eine potenzielle Ersparnis von immerhin beinahe 90 Euro errechnen lässt. „Besonders bei Winterreifen und Allwetterreifen gilt: Je hochwertiger der Reifen, desto größer werden die Preisunterschiede“, so die Esslinger mit Blick auf ihre Recherchen. Doch bei der Untersuchung ging es nicht allein um Preise bzw. Konditionen – analysiert wurden die zehn Anbieter darüber hinaus noch hinsichtlich der drei Kriterien Orientierung, Produkte und Service. Im Gesamtranking sollen letztlich fünf der untersuchten Onlinereifenanbieter „sehr nah beieinander“ liegen, sich ungeachtet dessen jedoch durch ganz unterschiedliche Stärken und Schwächen voneinander abzuheben wissen. cm
Kunden des zur Reiff-Gruppe gehörenden Großhändlers Reifen und Räder (Karlsbad) haben in diesem Winter die Chance, durch den Vertrieb von Exklusivdesigns ihre Roherträge zu steigern. Nach zwei Exklusivdesigns in der jüngeren Vergangenheit (Proline CX100 und CX200) hat jetzt Borbet eine Sonderserie des BS4 bzw. BS5 in der Trendfarbe „Metall Grey“ aufgelegt, die deutschlandweit ausschließlich über […]
Pünktlichkeit ist eine Anforderung, die Kunden an Speditionen stellen, Sicherheit und Umweltschutz sind diejenigen von Staat und europäischer Gemeinschaft, Kosteneffizienz haben Flottenbetreiber zum Ziel. Gründe genug, Lkw auf Winterreifen umzurüsten. Großhändler R.Tec (Reutlingen, ein Unternehmen der Reiff-Gruppe) unterstützt seine Kunden mit Informationen und Argumenten pro Nfz-Winterpneus. In punkto Kfz ist der Oktober im Allgemeinen der […]