Für Kunden des Reifengroßhändlers Hanse Trading (Fürstenwalde, seit 2005 ein Unternehmen der Reiff-Gruppe) lohnt es sich, dieser Tage mal wieder in alten Aktenschränken zu wühlen: Ein Griff zum richtigen Ordner kann nämlich 150 Euro wert sein. Das Unternehmen lobt einen einen entsprechenden Tankgutschein für denjenigen Kunden aus, der die älteste Rechnung vorweisen kann. „Spielwiese“ für […]
Die Reiff-Großhandelstochterunternehmen R.Tec, Reifen Krupp und Hanse Trading bieten im Aktionszeitraum vom 7. bis zum 30. April die Profile ihrer Exklusivmarke Starmaxx zu – wie es heißt – „absoluten Sonderkonditionen“ an. Metaphorisch nennt man das Ganze „türkische Wochen“, denn schließlich handelt es sich dabei um eine Marke des in der Türkei ansässigen Herstellers Petlas. Interessierten […]
Der Karlsbader Reifengroßhändler Reifen und Räder, der zur Reiff-Gruppe gehört, hat seine Kernkompetenz im Bereich Komplettrad. Um seinen Kunden den Überblick über das Sortiment zu erleichtern und bei Beratungsgesprächen zu unterstützen, wurde gerade die „Designübersicht Aluräder 2015“ aufgelegt – für Kunden des Grossisten kostenlos. Reifen und Räder ist bekannt für seine Sortimentstiefe im Bereich Leichtmetallräder. Um […]
Gerade erst hat sich die Nachricht, dass die Traditionsmarke Pneumant unter dem Dach von Goodyear/Dunlop und Reiff wiederbelebt wurde, herumgesprochen, schon unterfüttert der Reiff-Großhandel dies durch sogenannte „Starterpakete“. „Wir werden nahezu überrollt mit Anfragen von Endverbrauchern nach Fachhändlern in ihrer Nähe, die Pneumant-Sommerreifen im Portfolio führen“, berichtet Marco Schulz, zuständiger Bereichsleiter des Reiff-Großhandel. Händler können […]
Mit der Gründung von Pneunet im vergangenen Herbst haben Pneuhage, Reifen Helm und Reifen Günther ein Zeichen an den Markt und die überwiegend im Pkw-Flottengeschäft agierenden Netzwerke gesandt. Gerade überregional arbeitende mittelständische Kunden mit Lkw-Flotten brauchen den zentralen Service und den Ansprechpartner vor Ort, wie sie auch an Standorten außerhalb ihres jeweilige Stammgebietes – etwa an Außenstellen – einen Flottenservice benötigen, und zwar jeweils zu einem guten und gleichbleibenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Pneunet-Flottennetzwerk werde noch im Frühjahr weiter wachsen, erläutert Sascha Kemper im Gespräch mit der NEUE REIFENZEITUNG. Der Leiter Einkauf/Vertrieb und Marketing von Reifen Helm (Hamburg) betonte dabei, dass man auch in Zukunft ohne kostspielige Systemzentrale und folglich ohne Systemgebühren auskommen wolle. Dies sei für Pneunet ein immenser Vorteil im intensiven Wettbewerb mit den Industriesystemen, an denen man sich aber trotzdem auch in Zukunft weiterhin beteiligen wolle.
Dieser Beitrag ist in der Februar-Ausgabe der NEUE REIFENZEITUNG erschienen, die Abonnenten hier auch als E-Paper lesen können.
Im Oktober hatte der auf Kompletträder spezialisierte Großhändler Reifen + Räder (ein Unternehmen der Reiff-Gruppe) mit dem Borbet-Design BS4/5 in „Metall Grey“ seinen Kunden einen neuen Wettbewerbsvorteil vorgestellt. Jetzt gibt es die „Zugabe“: Kunden von Reifen + Räder können noch bis Jahresende vom Exklusivvertrieb der In-Felge profitieren. Denn der Vertrag über die exklusiven Vertriebsrechte der […]
Knapp zwei Jahre haben Kunden des Fürstenwalder Reifengroßhändlers Hanse Trading (ein Unternehmen der Reiff-Gruppe) auf eine Neuauflage des Produktkataloges warten müssen. Jetzt ist er da: 96 Seiten stark und steht den Fachhändlern und Werkstätten ab sofort zum Online-Blättern, als praktischer PDF-Download oder wahlweise postalisch frei Haus zur Verfügung. In dem Dokument finden Kunden des Unternehmens […]
In Sachen Lkw-Pannenservice arbeitet die Reiff Reifen und Autotechnik GmbH zukünftig mit dem ADAC TruckService zusammen. Der Lkw-Pannendienstleister zeichnet ab sofort für das bundes- und europaweite Mobilitätsmanagement des Reutlinger Reifenhändlers verantwortlich. Im Pannenfall erreichen Reiff-Kunden den 24-Stunden-Service über die kostenlose Hotline 0800/5596624 oder über die Telefonnummer 07121/3235025. Der ADAC TruckService erledigt demnach alle administrativen Prozesse, […]
Im Rahmen einer Studie hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Fernsehsenders N-TV 13 Reifenhandelsketten hinsichtlich ihrer Servicequalitäten gestestet. Basis des Ganzen bilden jeweils zehn verdeckte Besuche in unterschiedlichen Filialen. Eingegangen in die Bewertung sind unter anderem die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Warte- und Öffnungszeiten, das Angebot sowie die Gestaltung der Räumlichkeiten. Ingesamt wird der Branche eine gute und vor allem eine gegenüber einer entsprechenden Untersuchung 2013 gestiegene Servicequalität bescheinigt. Aber es wurde auch die eine oder andere Schwäche festgestellt. So wird die Beratung der besuchten Betriebe zwar als meist fachkundig beschrieben. Doch erlaubte sich einer von ihnen aus Sicht des DISQ einen groben Schnitzer, indem er einem der (Test-)Kunden sagte, die Verwendung von Winterreifen im Sommer sei kein Problem, weil deren Straßenhaftung in den warmen Monaten sogar deutlich besser sei als die von Sommerreifen. „Dieser Beratungs-Fauxpas stellte zum Glück nur einen Einzelfall dar – die Kompetenz der Filialmitarbeiter fiel im Branchenschnitt gut aus“, so das Fazit der Tester. cm
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr per E-Mail an info@disq.de bei der DISQ erhältlich
Reiff Reifen und Autotechnik ist als Michelin-zertifizierter Fachbetrieb zum dritten Mal in Folge bestätigt worden. „Wir sind stolz, dass wir auch in diesem Jahr wieder diese Auszeichnung erhalten haben, da für uns Tag für Tag höchste Anforderungen an Produkt und Leistungen und Kundenorientierung ein großer Anspruch sind. Wir möchten unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten […]