Der ABS-Autoservice in Stuttgart hat den zweiten Platz beim Deutschen Werkstattpreis gewonnen. „Neben den hochmodernen und durchdachten Räumlichkeiten, überzeugten die Jury vor allem die intelligenten Prozesse und die innovativen Ansätze des Unternehmens“, heißt es in einer entsprechenden Mitteilung von ABS. Den ersten Platz belegte das Auto-Zentrum-Nord aus Chemnitz und der dritte Platz ging an Auto-Vorbeck […]
Wie jedes Jahr in der jüngeren Vergangenheit hat die Zeitung Die Welt zusammen mit der ServiceValue GmbH auch aktuell wieder die in Sachen Kundenservice besten Unternehmen gekürt. Dazu wurden insgesamt über 1,5 Millionen Kundenurteile zu mehr als 2.600 Unternehmen aus gut 300 Branchen ausgewertet. Basis eines daraus erstellten Rankings ist der sogenannte „Service Experience Score“ (SES). Der entsprechende prozentuale Wert, in den demnach die Urteile und Erlebnisse aktueller und ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) eingingen, spiegele die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service eines Unternehmens gut wider, sagt Prof. Rolf van Dick von der Goethe-Universität Frankfurt am Main, von der die Untersuchung wissenschaftlich begleitet wurde. Über das Gesamtranking hinaus werden als Ergebnis außerdem noch Einzelrankings nach Branchen ausgewiesen, wobei First Stop beim Autoservice mit einem SES von 69,9 Prozent (Gesamtrang 50) die Nase vorn hat, bei den Autoteilehändlern Kfzteile24 (Gesamtrang 836), bei den Onlinereifenhändlern Reifen.com (Gesamtrang 582) und bei den Werkstattportalen Autoscout24 (Gesamtrang 838). christian.marx@reifenpresse.de
Zusammen mit Continental setzt der Großhändler Tyre1 aus der Reiff-Gruppe seine Gislaved-Marketingaktion fort, bei der mittels schneebedeckten Promotionfahrzeugen einerseits die Marke Gislaved bekannter gemacht werden soll sowie man andererseits Autofahrer ans Umrüsten auf Winterreifen erinnern will. „In letzter Zeit nehme ich die Marke wieder ganz bewusst wahr – in der Presse, durch die Bobby-Car-Aktionen oder auch durch das Fußballsponsoring des SV Sandhausen. Umso mehr freuen wir uns, dass das außergewöhnliche Gislaved-Auto von Tyre1 auch bei uns haltgemacht hat“, erklärt Andreas Lefarth vom Autohaus Morof in Heimsheim. Das Unternehmen hat demnach bereits in den 1990iger-Jahren Reifen der schwedischen, aber zum deutschen Continental-Konzern zählenden Marke verkauft. „Damals wie heute ein ausgezeichneter Reifen“, findet Lefarth. Die Marke liefere Händlern jede Menge Verkaufsargumente frei Haus, heißt es. cm
Zum nach 2010, 2011, 2013 und 2015 jetzt schon fünften Mal veröffentlicht das Hamburger Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) die Ergebnisse seiner im Auftrag des Fernsehsenders N-TV erstellten „Servicestudie Reifenhändler“. Dafür wurden einmal mehr 14 Reifenhändlerfilialketten mit bundesweit mindestens 25 Standorten getestet und hinsichtlich ihrer Qualitäten rund um Beratung/Kommunikationsqualität und Produktangebot/-präsentation beurteilt. Insgesamt wird den unter die Lupe genommenen Reifenhändlern mit im Schnitt 77,1 von maximal 100 möglichen Punkten eine gute und im Vergleich zum Vorjahr (2015: 74,9 Punkte) weiter verbesserte Servicequalität bescheinigt. „Von der Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter bis hin zum Filialumfeld – die Branche konnte in sämtlichen Untersuchungsbereichen zulegen“, so die Norddeutschen. Gleichzeitig stellten sie jedoch „leichte Defizite beim Angebot“ fest. Letztendlich konnten sich in der Gesamtwertung mit Pneumobil und Pneuhage zwei der 14 Unternehmen besonders hervortun, heißt es. cm
1.400 Seiten stark, übersichtlich und in zwölf Produktgruppen strukturiert, präsentiert Reiff Technische Produkte die neunte Auflage des Gesamtkatalogs. Das Nachschlagewerk bietet mit 30.000 Produkten einen wesentlichen Auszug aus dem Reiff Sortiment und verlinkt diese per Webcodes direkt in den neuen Online-Shop. Abgerundet wird das umfangreiche Informationsangebot durch das Kapitel Technisches Wissen. Der Katalog umfasst wichtige […]
Borbet RE, Borbet BS5 (silber und metal-grey) und ab Sommer 2016 auch Borbet T1, Proline CX100, Carmani CA12, CMS C16 sowie zwei Farbvarianten der Keskin KT14 (19-Zoll) – das sind die Designs, die Tyre1 (Reutlingen, ein Unternehmen der Reiff-Gruppe) deutschland-, teilweise sogar europaweit exklusiv vermarktet. „Unsere Exklusivräder sind optisch wie auch preislich hoch attraktiv. Die […]
Das Gewinnen will Reifengroßhändler Tyre1 (Reutlingen, ein Unternehmen der Reiff-Gruppe) seinen Kunden wieder ganz einfach machen: Jede Exklusivmarkenbestellung wandert in den Lostopf und erhöht so die Gewinnchancen der Kunden. Dabei gilt jede Rechnungsnummer als Losnummer. Wer im Aktionszeitraum seit dem 1.4. und bis zum 8.5. jeden Tag Exklusivmarkenreifen des Grossisten bestellt, hat Chancen auf den […]
Kunden von Tyre1 (Reutlingen) profitieren derzeit von einer besonderen Aktion: Bei Bestellung von mindestens 20 Reifen aus dem Sortiment der Marke Pneumant gibt es ein „Pneumantiker“-Kult-Shirt on Top. Allerdings sei das nicht der einzige Grund für Händler, auf den Verkauf von Pneumant-Reifen zu setzen, teilt der zur Reiff-Gruppe gehörende Großhändler mit. Vielmehr überzeugten die Kult-Reifen […]
Für die Dauer der zweiten Hälfte der Saison 2015/16 unterstützt der zur Reiff-Gruppe gehörende Großhändler Tyre1 mit seiner exklusiv vertriebenen ur-schwedischen Marke Gislaved, deren Markenrechte heute im Continental-Konzern liegen, den baden-württembergischen Fußballbundesliga-Zweitligisten SV Sandhausen mit Bandenwerbung. „Gemeinsam stark. Zusammen erfolgreich.“ – Das ist das Motto von Tyre1 und für dessen Geschäftsführer Marco Schulz daher naheliegend, […]
Der zur Reiff-Gruppe gehörende Grossist Tyre1 (Reutlingen) startet eine Umfrage, um seine Performance zu messen und im zweiten Schritt (weiter) zu optimieren. Die Kunden werden dieser Tage via Newsletter gebeten, an einer Umfrage zum Thema Servicequalität teilzunehmen. Geschäftsführer Marco Schulz: „Wir wollen für unsere Kunden immer besser werden und das können wir nur, wenn wir […]