Nach zuletzt 2016 haben die Zeitung Die Welt, die ServiceValue GmbH und die Goethe-Universität Frankfurt in Zusammenarbeit wieder die in Sachen Kundenservice besten Unternehmen ermittelt. Dazu wurden erneut insgesamt über 1,5 Millionen Kundenurteile zu diesmal knapp 2.900 Anbietern aus gut 325 Branchen ausgewertet bzw. ein prozentual angegebener sogenannter „Service Experience Score“ (SES) für sie ermittelt. Von den Unternehmen aus der Reifen-/Werkstattbranche schneiden bei alldem ATU, der Bosch Car Service, First Stop sowie Pit-Stop in der Kategorie Autoservice noch mit am besten ab, wobei größere Verschiebungen hinsichtlich der jeweiligen Platzierungen gegenüber dem Vorjahresranking auch in den anderen drei Branchenkategorien Autoteileshops, Onlinereifenhändler sowie Werkstattportale eher die Ausnahme sind. christian.marx@reifenpresse.de
Seit über 100 Jahren ist Reiff Technische Produkte „ein gelebtes Familienunternehmen“. Was das heißt, zeigt exemplarisch der Werdegang von Timo Freund: Am 17. August 1992 startete er seine Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann bei Reiff Technische Produkte. Nach dem erfolgreichen Abschluss wurde er in die Abteilung Keilriemen, damals unter der Leitung von Bernd Dieter, übernommen. […]
Diesen Montag starteten 42 junge Menschen ihr Arbeitsleben bei Reiff. Der neue Lebensabschnitt wurde mit einer Einführungswoche eingeläutet, die dazu dient, dass die Auszubildenden sich gegenseitig, die Ausbilder und das Unternehmen kennenlernen. So standen neben Führungen durch die unterschiedlichen Standorte und Informationsveranstaltungen auch Kennenlernspiele und Teambuilding-Workshops auf dem Programm. „Wir freuen uns sehr, dass wir […]
„Das Produkt ist wichtig, aber der Service ist das, was für Kunden zählt“, weiß Thomas Wörner, Geschäftsleiter des Fachhandels von Reiff Reifen und Autotechnik. Und so drehe sich bei Reiff auch auf der Präsenz auf der Nufam in Karlsruhe alles um Nutzfahrzeugreifen und den „kundenorientierten Service“, den das Unternehmen in dem Zusammenhang bietet. Mit über […]
https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/09/Reiff-Pannenmobil_tb.jpg533800Arno Borchershttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgArno Borchers2017-09-05 08:52:172017-09-05 08:52:17Reiff Reifen und Autotechnik auf der Nufam: „Der Service zählt“
Die EU-Kommission hat augenscheinlich keine Einwände hinsichtlich der Reiff-Übernahme durch European Tyres Distribution (ETD) mit Sitz Großbritannien, wohinter freilich das US-amerikanische Beteiligungsunternehmen Bain Capital Investors LLC steht. Denn die angekündigte Transaktion gibt aus Sicht der Kommission keinerlei Anlass zu wettbewerbsrechtlichen Bedenken, weshalb der Deal folglich jetzt durchgewunken wurde. Die geschäftlichen Aktivitäten beider Seiten würden sich […]
Das in 2016 von der Firma Reiff Reifen und Autotechnik GmbH ins Leben gerufene Projekt „Herzenssache“ läuft weiter mit vollem Erfolg. Seit Januar konnten Reiff-Kunden wieder für die Arche Intensivkinder in einer der 32 Niederlassungen in Baden-Württemberg spenden. Jetzt übergab Geschäftsführer Alec Reiff einen symbolischen Scheck in Höhe von 33.000 Euro an die Einrichtung. „Die […]
https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/07/Reiff-Spende-klein.jpg474600Christine Schönfeldhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgChristine Schönfeld2017-07-28 08:05:562017-07-28 08:05:56Reiff-Kunden spenden 33.000 Euro für die Arche IntensivKinder
Die Reutlinger Reiff-Gruppe positioniert sich nach dem Verkauf des Geschäftsbereichs Reifen neu und setzt mit dem Technischen Handel auf die Industriesparte und mit der Elastomer-Fertigung insbesondere auch auf die Automotive-Branche. Einen wichtigen Schritt auf diesem Weg markiere die feierliche Eröffnung des neuen Produktionsstandortes R.ElasTec RO in Rumänien, einer Tochter der Reutlinger Reiff Elastomertechnik (R.E.T.), heißt es aus dem Unternehmen.
https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/07/Reiff-eroeffnung_fertigungsstandort_sacele-klein.jpg434600Christine Schönfeldhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgChristine Schönfeld2017-07-10 10:57:132017-07-10 10:57:13Reiff-Gruppe positioniert sich neu
Wenn die Nutzfahrzeugmesse NUFAM vom 28. September bis zum 1. Oktober zum bereits fünften Mal ihre Pforten öffnet, dann werden unter den erwarteten mehr als 350 Ausstellern aus 13 Ländern auch zahlreiche aus der Reifen- und Werkstattbranche sein. Laut den Veranstaltern haben jedenfalls Unternehmen wie Aeolus Tyres, Bridgestone, Kumho oder Falken genauso ihr Kommen angesagt […]
https://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svg00Christian Marxhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgChristian Marx2017-06-28 12:33:512017-06-28 12:33:51Reifen- und Werkstattbranche zeigt Flagge bei der NUFAM
Die ServiceValue GmbH hat ihren gemeinsam mit dem Handelsblatt erstellten Studienbericht „Deutschlands beste Händler“ veröffentlicht. Dafür sollen mehr als 550.000 Kundenurteile ausgewertet worden sein, wobei jedes der Unternehmen aus den insgesamt fast 60 Kategorien stationärer Firmen sowie beinahe 90 Kategorien von Onlineanbietern jeweils 1.000 Verbrauchern zur Bewertung angezeigt wurde. Das zur Analyse herangezogene Votum der Panelteilnehmer umfasste dabei die Notenstufen von eins bis vier angefangen bei „der beste Händler“ über „besser als die meisten Händler“ und „ein guter Händler“ bis hin zu „weder noch“. ATU kann sich in gleich zwei Disziplinen mit dem Titel „Deutschlands bester Händler“ schmücken: als stationärer Anbieter beim Autoservice mit dem Notendurchschnitt 2,90 sowie in der Onlinedisziplin in Bezug auf seinen Webshop für Autoteile und -zubehör mit der Durchschnittsnote 2,77. Dabei hat der Bosch Car Service im Autoservice zwar eine bessere Durchschnittsnote ergattern können, aber der prozentuale Anteil an Nominierungen als „bester Händler“ dieser Kategorie liegt laut ServiceValue mit 15,2 Prozent über den 13,4 Prozent des Bosch Car Service. Hinsichtlich des Onlinereifenhandels wurde der Shop unter www.reifen.com der Reifencom GmbH zum Sieger gekürt mit der Durchschnittswertung 2,81. cm
https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/06/ServiceValue-Deutschlands-beste-Händler-2017.jpg560790Christian Marxhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgChristian Marx2017-06-27 12:46:052017-06-27 12:47:24Zweimal ATU und Reifen.com Deutschlands beste Onlinereifen- bzw. (Online-)Händler
Die Londoner European Tyres Distribution Limited hat mit dem Reutlinger Familienunternehmen Reiff eine verbindliche Vereinbarung zur Übernahme ihres Geschäftsbereichs Reifen und Autotechnik getroffen. Die Holding European Tyres Distribution Limited ist als so genannte „Platform Company“ bereits Muttergesellschaft des führenden italienischen Reifenhändlers Fintyre und nun eben auch des Reiff-Geschäftsbereichs, zum dem die Filialen wie auch der Großhandel unter dem Dach von Tyre1 gehört. Die Sparten Technische Produkte und Elastomertechnik sind von dem Verkauf, von dem im Markt in den vergangenen Wochen immer wieder zu hören war, nicht betroffen und bleiben im Familienbesitz.
https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/06/Reiff_tb.jpg360540Christine Schönfeldhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgChristine Schönfeld2017-06-26 12:17:442017-06-26 14:20:04Reiff Reifen und Autotechnik an Europan Tyres Distribution verkauft
