Es scheint beinahe so, als habe der Reifenhandel den Appell von Stephan Helm, Präsident des Bundesverbandes Reifenhandel und Vulkaniseurhandwerk e.V. (BRV), bei der 2019er-Mitgliederversammlung der Branchenvertretung verinnerlicht. Da hatte der Geschäftsführer des seinen Namen tragenden Hamburger Reifenhandelsunternehmens „ein marktkonformes Preisniveau beim Service“ angemahnt. Soll heißen: Dienstleistungen sollten nicht zu günstig angeboten oder womöglich sogar als kostenlose Beigabe zum Produkt, an dem ohnehin mitunter nur wenig zu verdienen ist, verschleudert werden. Zumal der BRV wie schon im vergangenen Jahr und erneut basierend auf den Ergebnissen seines Betriebsvergleiches für den Zeitraum Januar bis Mai auch für 2020 ein steigendes Dienstleistungspreisniveau vermelden kann. „Der bundesweit durchschnittlich ermittelte Stundenverrechnungssatz (netto) lag bei 71,30 Euro und damit 2,4 Prozent über dem Vorjahreswert“, so der BRV. christian.marx@reifenpresse.de
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The winner is…… Darauf muss leider noch gewartet werden. Aber die Jury des Ausbildungs-Awards des BRV hat getagt und dabei viele tolle Bewerbungen von jungen Menschen aus der Reifenbranche gesehen. Die Finalisten stehen fest: Es sind Auszubildende von Vergölst, Pneuhage und Helm. Wer nun als Sieger 750 Euro mit nach Hause nimmt und zudem noch […]
https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2020/08/Ausbildungsaward-Jury-klein-.jpg450600Christine Schönfeldhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgChristine Schönfeld2020-08-06 13:31:562020-08-06 13:33:42BRV-Ausbildungs-Award: Die Finalisten stehen fest
Reifen Helm hat an der Buxtehuder Straße in Hamburg-Harburg eine neue Filiale gebaut. Es ist der 16 Betrieb nur in Hamburg. Auf 1.500 Quadratmetern ist nach sieben Monaten Bauzeit ein Gebäude mit sieben Pkw-Service-Plätzen, vier Lkw-Plätzen und einer darüber gebauten Reifenlagerhalle mit Platz für 2.650 Reifensätze entstanden. „Es ist das erste Mal, dass wir die Reifen über den Arbeitsplätzen lagern“, so Stephan Helm. Über einen Aufzug gelangen die Pneus in die Halle. Zweimal am Tag.
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Jürgen Scheel ist genervt. Wenn er an seine Zusammenarbeit mit DPD denkt, stehen ihm mittlerweile die Haare zu Berge. Der Grund: Seit Dezember weht bei dem Paketversender ein anderer Wind. Da bekam Jürgen Scheel, Einkäufer von der K+K Reifenservice GmbH in Hamburg, die Mail seines jahrelangen Vertragspartners, dass sich die Rahmenbedingungen für den Paketmarkt in Deutschland weiterhin massiv verändern und sich deshalb auch die Preise verändern müssen. Und zwar nach oben. Dies ist für Jürgen Scheel noch nachvollziehbar, in keiner Weise ist für ihn aber nachvollziehbar, dass sich der Service seitdem total verschlechtert hat.
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https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2020/05/DPD-Berlin-Internet.jpg450600Christine Schönfeldhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgChristine Schönfeld2020-05-15 10:11:502020-05-18 10:33:36Reifenhändler regt sich über Erreichbarkeit und Service von Paketversender DPD auf
Der Hamburger Reifenfachhändler Helm übernimmt mit Wirkung zum 1. Juni dieses Jahres den Standort von Reifen Strasser in Husum. „Wir sind stolz, die Tradition aus handwerklicher Meisterleistung und hervorragendem Kundenservice fortführen zu dürfen“, so Geschäftsführer Stephan Helm in einem der NEUE REIFENZEITUNG vorliegenden Schreiben an die Geschäftspartner des Unternehmens. Reifen Strasser wird darin als sowohl im Pkw- als auch im Lkw-Reifenservice gut aufgestellter Vollsortimenter beschrieben, der seit Jahren außerdem Landwirtschafts- und Kfz-Service anbietet und von daher hervorragend zur strategischen Ausrichtung der Reifen Helm GmbH passe. „Mit diesem zusätzlichen Standort sind wir in Schleswig-Holstein nun nahezu flächendeckend aufgestellt“, wie Stephan Helm sagt. cm
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Seit über 60 Jahren steht Bandag weltweit als Synonym für die Runderneuerung, insbesondere natürlich für die Kaltrunderneuerung. Das Bandag-System ist dabei seit 2006 Teil des Bridgestone-Konzerns, der es als festen Bestandteil in sein eigenes Produkt- und Dienstleistungsangebot unter dem Dach des Total Tyre Care genannte Konzepts eingebunden hat, wo es – als Teil der Total-Tyre-Life-Lösung – die Kosten pro Kilometer und damit die sogenannten Total Costs of Ownership (TCO), also die Kosteneffizienz beim Reifenmanagement, in einem immer wettbewerbsintensiveren Markt optimieren helfen soll. Bei einem Treffen im belgischen Lanklaar, wo eine Großteil der in Europa vermarkteten Bandag-Laufstreifen produziert wird, erfuhr die NEUE REIFENZEITUNG einiges darüber, welche Rolle Bandag heute für Bridgestone spielt.
Der anstehende Wechsel von Winter- auf Sommerreifen liegt an. Und das mitten in der Corona-Krise. Wie sieht es vor Ort aus? Die NEUE REIFENZEITUNG hat den Test gemacht, denn die Reifen des Saab-900-Cabrios, der am Tag zuvor aus dem Winterquartier kam, waren quasi nur noch Slicks und mussten somit dringend durch neue Rundlinge ersetzt werden. Der nächste Reifenfachbetrieb: eine Filiale von Reifen Helm in Stade. Also ran ans Telefon. In der Hoffnung, hier einen Partner zum Reifenwechsel in der heutigen Zeit zu bekommen und dann auch noch einen Termin in den nächsten Tagen zu ergattern. Nach dem Anruf stand fest: alles ganz easy. „Ja wir wechseln und wann wollen Sie morgen kommen“, heißt es am anderen Ende der Leitung. Allerdings: „Wir haben hier neue Sicherheitsbedingungen und daran müssen Sie sich halten.“
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https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2020/04/Reifen-Helm-Filiale-klein-.jpg450600Christine Schönfeldhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgChristine Schönfeld2020-04-07 07:58:282020-04-07 07:58:28Reifenwechsel in Zeiten der Corona-Krise – Die NEUE REIFENZEITUNG macht den Test
Das Servicenetzwerk FleetPartner feiert zehnjähriges Jubiläum. Auch nach einer Dekade wachse der Verbund stetig weiter und gewinn weitere Servicepunkte dazu. So sorge das Netzwerk für die nötige Marktabdeckung für große und kleinen Flotten.
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Rund um den Start in die diesjährige Winterumrüstung bzw. zwischen Ende August und Anfang Oktober hat das in Hamburg ansässige Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders N-TV einmal mehr fast 1.300 Kunden des Reifenhandels nach ihrer Zufriedenheit mit den jeweils von ihnen besuchten Branchenbetrieben befragt. „Aktuell sehen die Verbraucher nur wenig Grund zur Klage“, heißt es im Nachgang dazu. Oder anders formuliert: Insgesamt wird die Zufriedenheit als „ausgesprochen hoch“ bezeichnet, denn die Verbraucher haben ihre Reifenhändler durchweg positiv bewertet. Alle Unternehmen schneiden letztlich „gut“ ab, womit die Branche – sagen die Norddeutschen – mit nur geringen Verlusten das Ergebnis der Vorstudie aus dem Jahr 2017 bestätige. Bei alldem soll sich vor allem der Kundenservice sich als Zufriedenheitsgarant erwiesen haben. Fast 82 Prozent der Befragungsteilnehmer hätten hierzu eine positive Bewertung abgegeben, wie ein Blick auf die Details zeigt. cm
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https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2019/11/DISQ-Kundenzufriedenheit-Reifenhändler-2015-2019.jpg450600Christian Marxhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgChristian Marx2019-11-22 12:44:482019-11-22 16:24:01Zufriedenheit mit dem Reifenhandel: Kunden haben „wenig Grund zur Klage“
Die Nutzfahrzeugmesse NUFAM wird im Süden und Südwesten Deutschlands sowie im angrenzenden Ausland mittlerweile als die „IAA des Südens“ wahrgenommen. Das liegt einerseits sicherlich an der Professionalität der Veranstaltung und der Relevanz des Angebotes, wie es viele der über 400 Aussteller und 26.000 Besucher empfinden. Die Karlsruher Messe findet außerdem immer in den Jahren statt, in denen der Marktführer aus Hannover, also die IAA Nutzfahrzeuge, eben nicht stattfindet und schließt damit ganz offenbar eine wichtige Lücke im Messemarkt. Diese Lücke wird dabei gerade auch von vielen Unternehmen aus der Reifenbranche genutzt, wie ein Besuch vor Ort zeigte.
https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2019/11/NUFAM-Außen_tb.jpg533800Arno Borchershttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgArno Borchers2019-11-21 12:50:002019-11-21 12:50:00NUFAM schließt wichtige Lücke im Messemarkt – „IAA des Südens“ und die Reifenbranche
Dieser Beitrag ist in unserer jüngsten Runderneuerungsbeilage Retreading Special erschienen, 
Dieser Beitrag ist in der Oktober-Ausgabe der NEUE REIFENZEITUNG erschienen,