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Positiv im Trüben – BRV-Mitglieder versammeln sich in Radebeul

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BRV Tagung Besucher tb

Die BRV-Mitgliederversammlung, die vergangenen Donnerstag und Freitag in Radebeul bei Dresden stattfand, ist nicht nur der Ort, an dem die Tagesordnungspunkte von den anwesenden Verbandsmitgliedern abzuarbeiten und Wahlen, Satzungsänderungen und Entlastungen vorzunehmen sind. Sie ist vor allem der Ort, an dem sich sämtliche Mitglieder und die darüber hinaus anwesenden Gäste des BRV gegenseitig versichern können: In der engen Verbindung zwischen Reifenhandel, Industrie und Dienstleistern, die natürlich im Rahmen der (vor Ort verteilten) Compliance-Leitlinien des gastgebenden Verbands stattfindet, liegt eine große Stärke der Branche. Folglich kommt dem informell gehaltenen und auf Kommunikation ausgelegten Begrüßungsabend tags vor der eigentlichen Versammlung mindestens ebenso viel Bedeutung zu wie der Anlass der Zusammenkunft selbst. Gleichzeitig hatten die BRV-Verantwortlichen die Versammlung unter dem Motto „Markt im Wandel – Herausforderungen annehmen“ mit einigen Vorträgen angereichert, die die drei „Zukunftsthemen“ Digitalisierung, Personal und Nachhaltigkeit in den Fokus der anwesenden Mitglieder rückten.

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Europäischer Trainingspreis für die „Servicereise“

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Die Initiative Service Excellence, der unter anderem auch die in der Reifenbranche nicht unbekannte Koru-Inhaberin Tanja Herzig (ganz rechts) angehört, hat den europäischen Trainingspreis in der Kategorie Tools für Training & Co. gewonnen für ihre sogenannte „Servicereise“ (Bild: Andreas Dolle)

Wie man mit gutem Service den Geschäftserfolg steigern kann, das ist das Thema, dem sich Tanja Herzig als Inhaberin des Unternehmens Koru Training, Coaching & Consulting verschrieben hat. Mit der zugehörigen Botschaft und entsprechenden Schulungsangeboten war und ist sie nicht zuletzt auch in der Reifenbranche unterwegs, wobei es aktuell etwas zu feiern gibt. Denn zusammen mit Ulrike Dolle, Heike Reising, Marion Zupancic-Antons und Anke Burghard hat sie als Mitstreiterin bei der sogenannten Initiative Service Excellence ein Werkzeug entwickelt namens „Servicereise“, wofür das Team jüngst mit dem europäischen Trainingspreis der Kategorie Tools für Training & Co. ausgezeichnet worden ist. Ursprünglich als haptisches Brettspiel geplant, haben die Trainerinnen das Ganze für den virtuellen und hybriden Einsatz weiterentwickelt. Die „Servicereise“ soll dabei auf spielerische Art und Weise für Awareness in Sachen exzellentem Service sorgen. cm

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Auszubildende finden: „Oft wird noch in zu traditionellen Mustern gedacht“

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Tanja Herzig klein

Überall wird über fehlende Auszubildende geklagt. Natürlich auch in der Reifenbranche. Die NEUE REIFENZEITUNG hat mit Tanja Herzig zu diesem Thema gesprochen. Sie ist autorisierte Unternehmensberaterin der Offensive Mittelstand und ausgebildete Business-Trainerin. Wir haben ihr auch das Umfrageergebnis auf unserer Internetseite vorgelegt, aus dem eindeutig hervorgeht, dass viele Unternehmen ihre Ausbildungsplätze nicht besetzen konnten. NRZ: Frau Herzig, Angebot und Nachfrage […]

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Zum dritten Geburtstag gönnt sich Koru eine neue Website

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Herzig Tanja

Das in Dietzenbach ansässige Unternehmen Koru Training, Coaching & Consulting dürfte auch so manchem aus dem Reifengeschäft bekannt sein. Inhaberin Tanja Herzig hat sich mit ihrem Schulungsangebot rund um das Thema Service Excellence schließlich vor allem auf die Logistik- sowie Automotive-Branche spezialisiert, weswegen sich in ihren Referenzen nicht zuletzt Kunden aus dem Reifenhandel finden. Genauso […]

Lernvideo soll helfen, Verständnis für „Service Excellence“ zu entwickeln

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Herzig Tanja

Bei den Schulungen, die Tanja Herzig als Inhaberin des Unternehmens Koru Training, Coaching & Consulting für die Reifenbranche anbietet wie zuletzt etwa auch bei einer Veranstaltung im Rahmen der Messe „The Tire Cologne“, ist mitunter von „Service Excellence“ die Rede. Doch was verbirgt sich eigentlich dahinter? Um eine Vorstellung davon zu vermitteln, hat Koru mit Sitz in Dietzenbach bei Frankfurt ein interaktives Lernvideo für serviceinteressierte Firmen entwickelt, das sich für alle Mitarbeitenden ohne jedes Vorwissen zu dem Thema eignen soll. Der animierte Streifen versucht demnach zu erklären, was „Service Excellence“ bedeutet und aus welchen Gründen es sinnvoll ist, über einen exzellenten Service nachzudenken. Er ist kostenfrei und ohne Anmeldung unter www.koru.one/lernvideo-service-excellence-der-griff-nach-den-sternen/ abrufbar. cm


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Mit Azubis auf der Überholspur – Betriebe müssen umdenken  

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Tanja Herzig Workshop

Bundesweit wurden im vergangenen Jahr 74.000 Mechatroniker gesucht. Doch woher sollen diese Fachkräfte kommen, wenn nicht ausgebildet wird? Diese Frage war Thema im Workshop „Mit Azubis auf der Überholspur“ von Tanja Herzig (Koru Training) auf der Tire Cologne. Die 25 Teilnehmer stellten während der zweistündigen Veranstaltung fest, dass auch sie eher den Fokus auf die Suche nach Fachkräften, als auf die Suche nach Auszubildenden gelegt haben.

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Training: Online-Kunden in eigene Kunden verwandeln

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Tanja Herzig Chance Gefahr klein

Internetrecherche, Online-Preisvergleiche und einkaufen im World Wide Web sind zu unseren täglichen Begleitern geworden. Was für die Kunden angenehm ist, kann für den Handel und hier auch den Reifenhandel zu einem Problem heranwachsen. „Der stationäre Reifenhandel muss sich mit dieser Herausforderung auseinandersetzen“, so Tanja Herzig von Koru-Training. Sie bietet ein eintägiges Training „Umgang mit dem […]

Umsatzsteigerungen sind auch im besten Reifenhandel noch möglich

Oliver mader im Gespräch klein

Oliver Mader ist neugierig, wie sein Betrieb da steht. Er will wissen, wo er bereits gut ist und was er noch verbessern kann. Um das herauszufinden, hat sich der Reifenhändler aus Essen bei Tanja Herzig von Koru Training, Coaching & Consulting beworben, damit sie seinen Laden mal unter die Lupe nimmt. Die Neue Reifenzeitung hatte […]

NRZ und Koru bieten drei kostenlose Analyse-Pakete für Reifenhändler

tanja herzig koru profile klein

Das Wintergeschäft steht vor der Tür. Damit das Geschäft ordentlich floriert, sollte der Handel sich auf diese Zeit vorbereiten und bereits vorhandene Potenziale im Unternehmen optimieren. Tanja Herzig von Koru Training, Coaching & Consulting aus Dietzenbach bietet exklusiv für drei Unternehmen, die zu den Lesern der NEUEN REIFENZEITUNG gehören, kostenlos das Analyse-Paket „In drei Schritten […]

„Einfach und schnell mehr Rohertrag“ – Koru-Fortbildung für den Reifenhandel

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Herzig Tanja

In Dietzenbach beheimatet, ist mit Koru Training, Coaching & Consulting ein ganz neuer Anbieter am Start, der sich „Change-Management mit Köpfchen“ auf die Fahnen geschrieben hat bzw. Privatpersonen genauso wie Unternehmen Hilfestellung bei Veränderungen hin zum Positiven bieten will. Dabei nimmt man auch und gerade den Reifenhandel ins Visier, hat Inhaberin Tanja Herzig doch noch bis Ende Mai dieses Jahres in Diensten der Bridgestone-Handelsorganisation First Stop gestanden und bringt sie daher einiges an Erfahrung in diesem Bereich mit. „Wenn man die Branche in den letzten Monaten beobachtet hat, konnte man viele Trends beobachten. Auch die Zukunftsstudie vom BRV konzentriert sich hauptsächlich auf Rohertragssteigerungen durch Autoservice. Schaut man sich aber den Handel vor Ort an, muss man jedoch immer wieder feststellen, dass das angestrebte Ziel und der aktuelle Istzustand leider meilenweit voneinander entfernt sind“, konstatiert sie. Mit Koru will die gemäß den Richtlinien des Berufsverbandes für Trainer, Berater und Coaches e.V. (BDVT) geprüfte Business-Trainerin genau an dieser Stelle ansetzen und den Teilnehmern an ihren Kursen Werkzeuge an die Hand geben, mit denen sich „einfach und schnell mehr Rohertrag“ erwirtschaften lasse. Auf der kürzlich erst online gegangenen Website www.koru.one finden sich bereits erste Trainingstermine rund um das Thema Servicequalität, die Herzig zusammen mit ihrem Team anbietet. christian.marx@reifenpresse.de