Die Verbraucherorganisation J.D. Power hat einmal mehr die Zufriedenheit der US-amerikanischen Autofahrer mit der Erstausrüstungsbereifung ihres Fahrzeuges untersucht. Dazu wurden von August bis Dezember 2023 gut 31.400 Autokäufer befragt, die zuletzt einen Wagen der Modelljahrgänge 2022 und 2023 erworben hatten. Dabei wurde unterschieden nach vier Kategorien: Pkw ganz allgemein, Auto aus dem Luxus- und dem Performance-/Sportsegment sowie der Bereich Trucks/Utility. In den ersten dreien davon hat Michelin einmal mehr die Nase vorn, in der vierten Falken.
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https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2024/04/J.D.-Power-US-Kundenzufriedenheit-OE-Reifen-Pkw-April-2024.jpg600800Christian Marxhttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgChristian Marx2024-04-10 13:36:432024-04-10 13:36:43US-Verbraucher weiterhin am zufriedensten mit Michelin-Erstausrüstungsreifen
Die Zeitschrift Auto Test und das Marktforschungsinstitut J.D. Power haben kürzlich wieder ihre Qualitäts-Awards an Automobilhersteller verliehen. Bei der bereits zwölften Auflage der Veranstaltung, die in Frankfurt am Main stattfand, war nun erstmals Cooper Tires als offizieller Sponsor und Presenter beteiligt. „Cooper Tires freut sich, in diesem Jahr erstmals Sponsor des Auto-Test-Siegers Sieger und J.D.-Power-Awards […]
Auch in diesem Jahr kann Michelin wieder in der J.D. Power Original Equipment Tire Satisfaction Study glänzen. Der französische Hersteller heimste dabei die Awards in allen vier bewerteten Kategorien ein, und zwar bei Luxus-, Pkw-, Performance-/Sport- und bei Truck-/Utility-Reifen. Seitdem das US-amerikanische Meinungsforschungsinstitut J.D. Power 1989 erstmals entsprechende Awards für die USA vergab, konnte Michelin […]
Dass Nexen Tire bei der jüngsten J.D.-Power-Studie zur Zufriedenheit von US-Autokäufern mit der an ihrem Wagen montierten Erstausrüstungsbereifung hinter Michelin, Pirelli und Goodyear auf dem insgesamt vierten Platz geführt wird, wertet der südkoreanische Reifenhersteller als Beleg für seine Kundenorientierung bzw. die Qualität seiner Produkte. Zumal man zwar auch 2016 schon auf dem vierten Rang gelegen […]
Mehr als zwei von drei Autofahrern, die ihre Erstausrüstungsreifen ersetzen müssen, bleiben der Marke treu. Das ist das Ergebnis der „J.D. Power 2017 U.S. Original Equipment Tire Customer Satisfaction Study“, die diese Woche erschienen ist. Im Durchschnitt liegt die Markentreue der Studie zufolge in den USA demnach bei 37 Prozent. Während die Markentreue im Markt für Standardfahrzeuge bei 31 Prozent liegt, entscheiden immerhin 58 Prozent der Fahrer von Luxusfahrzeugen, die ab Werk verbaute Reifenmarke auch nach einem notwendig gewordenen Reifenwechsel weiter zu fahren. Diese Fahrer kehren derselben Studie zufolge auch deutlich öfter ins Autohaus zum Reifenkauf zurück als Fahrer von Standardfahrzeugen: Die Quoten liegen hier bei 46 resp. 33 Prozent. Am zufriedensten sind die US-amerikanischen Endverbraucher dabei mit einer französischen Reifenmarke: Michelin. In allen vier abgefragten Segmenten – Luxus, Standard-Pkw, Performance/Sport und Truck/Utility (also SUVs) – liegt Michelin zum Teil deutlich vor den Marken der wichtigsten internationalen Wettbewerber, allen voran Pirelli und Goodyear, die beide in den vier Segmenten jeweils zwei Mal auf den zweiten Platz kamen. Dass Firestone, eine der amerikanischsten Reifenmarken überhaupt, lediglich einmal in Bezug auf die Kundenzufriedenheit erwähnt wird (Standard-Pkw), lässt aufhorchen, mehr noch aber die Tatsache, dass sie in dem besagten Segment offenbar die am wenigsten loyalen Kunden in den USA hat. ab
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https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/03/JD-gesamt_tb.jpg400300Arno Borchershttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgArno Borchers2017-03-24 12:18:512017-05-12 16:11:51Autofahrer halten Erstausrüstern in den USA die Treue – meistens
Die Verbraucherserviceorganisation J. D. Power hat zum 16. Mal indische Autokäufer befragt, wie zufrieden sie mit ihrer Erstausrüstungsbereifung sind. Befragt wurden zwischen Mai und August 2015 knapp 3.500 Personen, die ihren Pkw zwischen Mai und August 2014 gekauft hatten. 93 Prozent sind geneigt, die auf dem Fahrzeug verbaute OE-Marke wieder zu kaufen, für 14 Prozent […]
Michelin gewinnt klar die aktuelle OE-Kundenzufriedenheitsstudie von J.D. Power in den USA. In dem „U.S. Original Equipment Tire Customer Satisfaction Report 2016“ liegt der französische Reifenhersteller in den Kategorien Luxus, Pkw und Nutzfahrzeuge klar vorn, während in der Kategorie Performance-Sport Pirelli Michelin auf Rang zwei verdrängt; die Italiener sind ansonsten jeweils Zweitplatzierte. Darüber hinaus liegt […]
https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2016/04/JD-Pkw_tb.jpg599557Arno Borchershttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgArno Borchers2016-04-05 12:54:022016-04-05 12:54:02Michelin hat in den USA die zufriedensten Kunden – J.D.-Power-Studie
Die Markentreue von Konsumenten ist in vielen Märkten rückläufig. Dies trifft zunehmend auch auf den Reifenmarkt zu, wie J.D. Power jetzt noch einmal mit der aktuellen „U.S. Original Equipment Tire Customer Satisfaction Study“ unterstrich. Und dabei seien es überdurchschnittlich viele jüngere Kunden, die wechseln. Der J.D.-Power-Studie zufolge wechselten in den USA beim Ersatzbedarf 61 bzw. 59 Prozent der Konsumenten ihre Reifenmarke, wenn sie vor 1965 geboren sind (die Studie unterteilt diese noch einmal in zwei Altersgruppen), während es bei den jüngeren Endverbrauchern 70 bzw. 72 Prozent (auch hier gibt es zwei Altersgruppen) sind. Dabei falle auch auf, dass nicht nur Marken gewechselt werden, sondern dass von der OE-Reifenmarke oftmals auch zu weniger etablierten Marken gewechselt werde, heißt es dazu in einer Mitteilung des Marktforschungsunternehmens.
https://staging.reifenpresse.de/wp-content/uploads/2016/04/Markentreue_tb.jpg403600Arno Borchershttps://reifenpresse.de/wp-content/uploads/2017/10/Reifenpresse-Logo.svgArno Borchers2016-04-05 12:36:072016-04-05 12:36:07Markentreue immer unwichtiger für Endverbraucher, auch bei Reifen
Die Verbraucherserviceorganisation J. D. Power hat zum mittlerweile bereits siebten Mal eine Umfrage unter japanischen Autofahrern durchgeführt, um deren Zufriedenheit mit ihren im Ersatzmarkt gekauften Sommerreifen zu ermitteln. Dabei haben letztlich doch noch 36 Prozent bei ihrer Kaufentscheidung auf den Ratschlag des Verkäufers gehört, obwohl sich 68 Prozent vor Betreten des Geschäftes schon via Internet […]
Die Verbraucherserviceorganisation J. D. Power hat zum mittlerweile vierten Mal seit dem Jahr 2012 die Zufriedenheit chinesischer Neuwagenkäufer mit ihren Erstausrüstungsbereifungen untersucht. Dabei ist auch herausgekommen, dass sie sich vermehrt vom bisher stärksten Dienstleister freie Kfz-Betriebe abwenden und den Service sowie die Befriedigung des Ersatzbedarfes vermehrt dem Auto- und dem Reifenhandel anvertrauen. Der Anteil des Reifenfachhandels […]
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