Die Zahl der auf ihrer B2B-Plattform gelisteten Lieferanten hat laut der Saitow AG weiter zugelegt. Allein im März dieses Jahres habe man über 51 neue Lieferanten gewinnen können, heißt es vonseiten des Unternehmens: 20 der Neuen sind demnach in Deutschland online, zwölf in Österreich, acht in Frankreich, fünf in Italien sowie sechs in Polen online. […]
Mit ihrem TyreSystem genannten B2B-Reifenportal verfolgt die RSU Reifen-Center GmbH aus St. Johann eigenen Worten zufolge den Weg einer konsequenten Vereinfachung des Reifenhandels. Deshalb hat das Unternehmen in den zurückliegenden Monaten diverse Neuerungen auf der Plattform umgesetzt: Neben einer grundlegenden Überarbeitung des Designs wurde beispielsweise ein eigens entwickelter Felgenkonfigurator sowie ein Lieferantenbereich in das System integriert. Doch auch „hinter den Kulissen” von TyreSystem sollen interne Abläufe wie zum Beispiel die Performance der Suchergebnisse optimiert und weiterentwickelt worden sein. „Diese Optimierungen sind für den Besucher zwar nicht sichtbar, aber bei der Bedienung deutlich spürbar”, erklärt Chefentwickler Manuel Erdt. Mit den neuen Funktionen der Handelsplattform will RSU jedenfalls die Beziehungen zu seinen Kunden und Lieferanten weiter stärken, wie Geschäftsführer Simon Reichenecker ergänzt. Faire und nachhaltige Geschäftsbeziehungen haben seinen Worten zufolge „oberste Priorität bei uns”. cm
Laut einer Studie von PricewaterhouseCoopers (PwC) werden nur etwa 4.500 der heutigen 7.800 Pkw-Händler in Deutschland im Jahr 2020 noch existieren. Als Gründe für das „große Sterben“ von Autohäusern werden allgemein geringere Absatzzahlen und ein verändertes Käuferverhalten mit einem Wachstum der Onlinefunktionen im Automarkt angeführt. Doch Prof. Dr. Rainer Hofmann, Leiter der Kompetenzgruppe E-Commerce im ECO – Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. (das Kürzel ECO im Namen steht dabei für Electronic Commerce), sieht im Onlinehandel auch eine Chance für die Autohändler. Da unter Berufung auf Untersuchungsergebnisse des Marktforschungsunternehmens Puls von einem Anteil in Höhe von annähernd einem Viertel der Autofahrer die Rede ist, die Kfz-Teile online kaufen, dann aber in einer Werkstatt einbauen lassen, wird Autohäuser beispielsweise geraten, derartige Angebote „nach vorne zu treiben, um online und offline optimal zu verknüpfen“. Damit sich der Kunde nicht wieder in den Weiten des Internets verliere, müsse der Fachhandel jedenfalls seine Chancen ergreifen und im Netz darstellen, warum der Kunde ausgerechnet hier eine vertrauensvolle Beratung und Behandlung erfahren wird. „Das wird schlussendlich in Umsatz münden“, ist Hofmann überzeugt. cm
Mit einem – wie man es selbst nennt – „ganzheitlichen Lösungsprogramm“ will die Speed4Trade GmbH (Altenstadt) dem Handel den Weg hin zum Onlinegeschäft mit Kfz-Teilen und Reifen ebnen. Denn bekanntlich werden diese immer öfter im Internet gekauft, und es wird allgemein erwartet, dass der Anteil des Onlinevertriebskanals am gesamten Automotive-Ersatzgeschäft auch in Zukunft weiter steigen wird. Das Unternehmen berichtet jedenfalls von einem seit zehn Jahren kontinuierlich wachsenden Kundenstamm aus Ersatzteile-/Reifenhändlern, Autohäusern und Werkstattketten. Demnach erzielten Speed4Trade-Kunden aus dem Kfz-Teile- und Reifenhandel – darunter beispielsweise Reiff Reifen und Autotechnik mit seinem bei Tests schon mehrfach erfolgreichen Webshop unter www.reifendiscount.de – im zurückliegenden Jahr ein Onlinehandelsvolumen in Höhe von über 500 Millionen Euro. „Wir sind davon überzeugt, dass unsere Produkte und Lösungen für den Automotive-Onlinemarkt ein wichtiger Umsatzmotor sind. Mit ansprechenden Shop-Frontends und fahrzeugspezifischer Teilesuche können Händler den Ansprüchen der Onlinekunden gerecht werden. Zudem kurbeln hoch automatisierte Prozesse bei Datenaufbereitung, Synchronisation der Warenbestände sowie Auftrags- und Versandabwicklung den Umsatz an und halten die Kosten in Schach“, erklärt Speed4Trade Geschäftsführer Sandro Kunz. Als ein zentraler Baustein auf dem Weg zum Erfolg im „Absatzweg Internet“ wird daher vor allem die Middleware „emMida“ der Altenstädter gesehen. cm
Mit Unverständnis hat der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe e.V. (ZDK) auf die für alle Tarifgebiete von der Gewerkschaft IG Metall geforderte Lohnerhöhung um 5,5 Prozent reagiert. „Das ist das falsche Signal zur falschen Zeit“, meint Dr. Harry Brambach, Vorsitzender des sozialpolitischen Ausschusses im ZDK, der von „harten Zeiten“ spricht, welche die Branche gerade durchmache. Verwiesen wird […]
Noch bis zum 15. Mai läuft im für Händler und Werkstätten gedachten deutschen Delticom-Webshop unter www.autoreifenonline.de die Aktion „Streichpreise“ im Zusammenhang mit Viking-Sommerreifen. Entsprechende Produkte der zum Continental-Konzern gehörenden Marke können im Rahmen dessen „günstiger bestellt werden“, wie es heißt. Den Preisvorteil bzw. Sofortrabatt für B2B-Kunden beziffert der Onlinehändler dabei mit fünf Euro pro Reifen. […]
Über die Unterstützung des Onlinereifenhändlers Tirendo bei dessen jüngstem Werbespot hinaus arbeitet der Goodyear-Dunlop-Konzern auch bei einem Facebook-Gewinnspiel mit dem Delticom-Tochterunternehmen zusammen. In Kooperation mit der Marke Fulda des Reifenherstellers verlost Tirendo im Gewinnspielzeitraum vom 21. bis zum 28. April dreimal ein Jahresabo Ritter-Sport-Schokolade. „Was macht euch glücklich?“ – Wer diese Frage in der Facebook-Chronik […]
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Fernsehsenders n-tv jetzt Onlineshops für Kfz-Ersatzteile unter die Lupe genommen. Hobby-Schrauber sollten beim Einkauf im Internet wählerisch sein, denn ansonsten könnte die vermeintlich günstige Autoreparatur zu einem teuren Spaß, bilanziert n-tv. Der Test deckte enorme Preisunterschiede zwischen den einzelnen Onlineshops auf. So kostete beispielsweise ein […]
Anlässlich der Jahreshauptversammlung am Montag in Akron (Ohio/USA) gab Goodyears CEO und Chairman Richard J. Kramer einige interessante Einblicke in seine Onlinevertriebsstrategie und bot damit gleichzeitig „einige Gedanken für die Zukunft“ an. Allein in den USA lebten derzeit rund 80 Millionen sogenannte Millennials; das sind Menschen, die in den zehn Jahren vor und nach der […]
In Sachen Kundenberatung legt der Raubacher Großhändler Reifen Gundlach eigenen Aussagen zufolge großen Wert auf eine persönliche Betreuung und Expertentum: Deshalb stehen den Kunden mehr als 45 Verkaufsberater im Innen- und Außendienst zur Seite. Doch auch digital hätten Kundenzufriedenheit und -service oberste Priorität, erklärt das Unternehmen, warum man passend zur Frühjahrssaison nicht nur die Optik des eigenen Onlineshops überarbeitet, sondern außerdem noch dessen Funktionalität weiter verbessert hat. „Die für unsere Kunden wichtigsten Seiten erscheinen in gänzlich neuem Design“, so Projektmanager Carsten Janßen. „Aber das ist nur ein Nebeneffekt. Generell machen wir es unseren Kunden nun noch leichter und weiten unseren Shop zu seinem individuellen ‚Beratungsprogramm’ an der Ladentheke aus“, ergänzt er. Dies liege an einer ganzen Reihe von individuellen Einstellungsmöglichkeiten und erweiterten Infofunktionen. Neben den reinen Parametern zu Produkt und Preis habe man den Shop deutlich flexibler gestaltet. cm