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Auf was legen Kunden von Kfz-Werkstätten Wert, wenn es um das Thema Servicequalität geht? Und was glauben die Mitarbeiter der Werkstätten, was ihre Kunden auf diese Frage antworten, was Qualität im Servicebereich bedeutet? Diesen Themen sind die Marktforschungsspezialisten der LDB-Gruppe im Rahmen einer repräsentativen Umfrage nachgegangen, deren Ergebnisse unlängst beim vierten Service-Symposium in Frankfurt präsentiert […]
„Zukunft bewegen“ – so lautet das Motto der 65. IAA-Nutzfahrzeuge, das auch die efleetcon gmbh (Aue) nicht nur bei ihren Reifenmanagementlösungen antreibt, sondern auch für ein eigenständiges Telematiksystem für Flotten gilt. Diese „Business Intelligence“-Lösung (BI) wird unter dem Namen etelemanager erstmals auf der IAA in Halle 11 am Stand B32 präsentiert. Gleiches gilt für ein […]
Nach Berlin und Hamburg machte das “Netzwerk für Service” vor Kurzem Station in Köln. Im Rahmen des dritten Informationstages luden diesmal 14 Unternehmen in das Kölner Bauwerk ein und nahmen sich Zeit für Gespräche mit Besitzern von Werkstätten und Autohäusern. Erneut stand dabei die Frage im Mittelpunkt, wie sich Prozesse in den Betrieben weiter optimieren lassen.
Mit dem Beginn des neuen Jahres haben die Werbas-Anwender in Österreich einen neuen Ansprechpartner: Um eine noch intensivere und direkte Betreuung vor Ort gewährleisten zu können, hat die rb-power gmbh (Wien) ab dem 1. Januar die Betreuung der bestehenden Kunden sowie den Vertrieb und den Service für das Werkstatt- und Dealer-Management-System übernommen. Hinter rb-power stehen mit Gerald H.
Beirer und Roman Redl zwei bekannte Persönlichkeiten aus dem automobilen Umfeld in Österreich. Erstmals wird sich die rb-power gmbh offiziell im Rahmen der AutoZum vom 16. bis zum 19.
Die Werbas AG (Holzgerlingen) hat ihre Führungsmannschaft erweitert. Seit Kurzem trägt Joachim Herwig als Leiter Informationssysteme die Gesamtverantwortung für die Entwicklung und das Produktmanagement. dv
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Seit 25 Jahren steht der Namen der Werbas AG (Holzgerlingen) für intelligente EDV-Lösungen im Bereich des Service und der Wartung großer und kleiner Fahrzeuge. Mit der Beteiligung an der TireCon GmbH (Lößnitz) bleibe man diesem Thema zwar treu, betrachtet es jedoch aus einer neuen, einer ergänzenden Perspektive. In den Blick rücken nun ergänzend die Bereiche der Speditionen, Busunternehmen, Fuhrparks und die Reifenbranche, die die TireCon GmbH seit 2002 mit einem unabhängigen Reifenmanagementsystem unterstützt.
Den Arbeitsalltag in der Werkstatt erleichtern, Kunden an das eigene Unternehmen binden und neue Geschäftsfelder erschließen – in diesem Spektrum bewegen sich die neuen Lösungen, die die Werbas AG (Holzgerlingen) im Rahmen der diesjährigen Automechanika präsentieren will. Es werden unter anderem EDV-Systeme für die Serviceannahme, den Fahrzeugverkauf, die Kundenbetreuung und die Datenarchivierung präsentiert. Hinzu kommen Verbesserungen im modular aufgebauten Werkstatt-Management-System und zahlreiche neue Schnittstellen, so zum Reifenportal TYSYS.
Wie Werkstattmanagementlösungen Kfz-Betriebe bei der Bewältigung der unterschiedlichen Aufgaben in der täglichen Praxis unterstützen können, will die Werbas AG (Holzgerlingen) mithilfe eines entsprechenden Nachschlagewerkes verdeutlichen. In dieser sogenannten Softwarefibel hat das Unternehmen zu diesem Zweck grundlegendes Wissen zusammengestellt, mit dessen Hilfe ein Mehrwert geschaffen werden soll. Laufen die Arbeitsprozesse ökonomisch? Ist eine zuverlässige Kundenbetreuung gewährleistet? Wird die Werkstattausrüstung optimal genutzt? Ist ein professionelles Zeitmanagement vorhanden? Lässt die Teilebestellung freie Auswahl zu? Ist dem Datenschutz Genüge getan? All das sind Fragen, die aus Sicht von Werbas für eine gewinnbringende Arbeit wichtig sind und bei denen Werkstattmanagementsoftware Unterstützung bieten kann.
“Aus diesem Grund beschreibt unsere Fibel auch keine Werbas-eigenen Produkte”, betont Werbas-Vorstand Harald Pfau. “Vielmehr möchten wir den Betrieben, die im Service oder anderen Bereichen starten möchten, aufzeigen, was EDV-Systeme unterstützend leisten können und vor allem sollten”, ergänzt er. Angefordert werden kann das 32-seitige Nachschlagewerk in Sachen Werkstatt-EDV demnach per E-Mail an vertrieb@werbas-ag.
com. Darüber hinaus steht es allerdings ebenso auf der Werbas-Homepage unter der Adresse www.werbas-ag.
Auch in diesem Jahr präsentiert sich die Werbas AG (Holzgerlingen) auf der Amitec in Leipzig: Auf einem Gemeinschaftsstand (Halle 4, Stand B02) mit der Control€xpert GmbH werden aktuelle Softwarelösungen gezeigt. Zu den Highlights zählt neben der Reifeneinlagerung und dem Werkstattplaner ein zusammen mit TecDoc entwickelter Webshop: Dieser ist nicht nur komplett in Werbas integriert und umfasst alle bekannten Bestandteile von TecDoc, sondern bietet zudem als Besonderheit die entsprechenden Preisinformationen. dv.
Das erste Kfz-Service-Symposium, von der Werbas AG anlässlich ihres 25-jährigen Bestehens im letzten Jahr auf der Amitec ausgerichtet, zog interessiertes Fachpublikum an. Jetzt geht das Symposium am Samstag, dem 9. April 2011, in die zweite Runde – diesmal ausgerichtet von der Werbas AG, der ZF Services GmbH sowie der Control€xpert GmbH.
Das sechsköpfige Podium diskutiert im Branchencafé in der Halle 4, Stand E10, mit dem Publikum über die neue Gruppenfreistellungsverordnung (GVO). Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenlos, allerdings sind die Plätze im Branchencafé begrenzt. dv
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