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Goodyear-Dunlop-Mitarbeiter tun Gutes in Hanau und Umgebung

Goodyear Dunlop tut Gutes in Hanau 1

Anfang des Monats haben sich 133 Mitarbeiter des Bereichs Supply Chain von Goodyear Dunlop im Rahmen eines sozialen Aktionstages für andere engagiert: Aufgeteilt in Teams aus bis zu acht Personen leisteten sie insgesamt über 530 Stunden für wohltätige Zwecke in der Brüder-Grimm-Stadt Hanau und deren Umgebung. In 15 Einrichtungen wie dem Albert-Schweizer-Kinderdorf, dem AWO-Sozialzentrum oder dem Martin-Luther-Stift nahmen sich die Mitarbeiter den unterschiedlichsten Projekten an: vom Streichen von Fluren über den Besuch des Weihnachtsmarktes mit Bewohnern eines Pflegeheims bis hin zum gemeinsamen Musizieren. Unterstützt wurden die dabei von der deutschen Konzernzentrale des Reifenherstellers, der seinen Sitz in der Stadt hat. Sie stellte Finanz- und Sachmittel für die Aktion zur Verfügung und ermöglichte die Umsetzung sowie die Vorbereitungen während der Arbeitszeit. „Als ein Team für die gute Sache an einem Strang zu ziehen, das ist unser Leitmotiv für unser Team-Event gewesen. Aus einer üblicherweise rein internen auch eine externe Veranstaltung zu machen und dabei bedürftigen Menschen zu helfen, kam bei den Mitarbeitern sehr gut an“, erklärt Norbert Hecking, Director Supply Chain für Deutschland, Österreich und die Schweiz bei Goodyear Dunlop. cm

Mehr als 130 Mitarbeiter des Bereichs Supply Chain von unterschiedlichen Goodyear-Dunlop-Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz waren zu dem Team-Building-Event nach Hanau gekommen

Mehr als 130 Mitarbeiter des Bereichs Supply Chain von unterschiedlichen Goodyear-Dunlop-Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz waren zu dem Team-Building-Event nach Hanau gekommen

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Veränderungen in Goodyear Dunlops DACH-Führung

Goodyear Dunlop DACH Cluster 1

Goodyear Dunlop verändert zum 1. Februar kommenden Jahres die Führungsstruktur seines sogenannten “DACH-Clusters” – also die Länder Deutschland, Österreich und Schweiz betreffend. Als zentrales Element dabei wird seitens des Unternehmens die Schaffung einer integrierten Vertriebs- und Marketingorganisation im Consumer-Ersatzgeschäft bezeichnet.

Deren Leitung obliegt zukünftig Frank Titz (49), der derzeit noch den Titel “Consumer Replacement Director DACH” trägt. Als “PBU Head Consumer Replacement DACH” bzw. Geschäftsbereichsleiter Consumer-Ersatzgeschäft ist er dann für die Koordination sämtlicher Vertriebs- und Marketingaktivitäten des Reifenherstellers in Deutschland, Österreich und der Schweiz verantwortlich und berichtet in dieser Funktion unverändert an Dr.

Rainer Landwehr, Group Managing Director Deutschland, Österreich, Schweiz. Zeitgleich damit wird Frank Hohmann (44) – derzeit Director Marketing & Strategic Development DACH – eine Führungsaufgabe im europäischen Marketing des Reifenherstellers als Director Marketing Operations EMEA (Europa, Mittlerer Osten, Afrika) übernehmen, während Norbert Hecking (47) – derzeit Market Supply Chain Director Großbritannien und Irland – mit Wirkung zum 1. Februar 2013 zum Director Supply Chain DACH berufen wird und damit die Nachfolge von Stefan Bodeit (48) antritt, der innerhalb der DACH-Gruppe zukünftig den Direktionsbereich Sales Operations Consumer Replacement leiten wird.

“Die neue Struktur des Geschäftsbereichs Consumer Replacement ist ein wichtiger Schritt zur effizienten Führung des DACH-Clusters bei gleichzeitiger Respektierung der länderspezifischen Unterschiedlichkeiten”, erklärt Dr. Rainer Landwehr. cm

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Hecking übernimmt „Market Supply Chain“ in Großbritannien

Norbert Hecking übernimmt nun also Direktor die “Market Supply Chain” bei Goodyear Dunlop in Großbritannien und Irland. Der Deutsche Manager war zuletzt in selber Funktion für rund drei Jahre für den Mittleren Osten und Afrika zuständig; er berichtet nun direkt an UK-Geschäftsführer George Rietbergen sowie an Robert Scholte, für die europäische Versorgungskette des US-Herstellers zuständiger Vice President. ab.

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Neuer Leiter Goodyear-Dunlop-Kundenservicezentrum

39217 111101

Das Kundenservicezentrum der Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH, Hanau, steht ab 1. August 2007 unter neuer Leitung: Mick Füllenbach (38), derzeit im Bereich Supply Chain zuständig für die VMI-Aktivitäten bei Goodyear Dunlop wird Nachfolger von Norbert Hecking (42), der in die EEMEA-Region des Reifenherstellers wechselt und in Dubai als Direktor die Verantwortung für den Bereich Supply Chain und Logistik für die Länder des Mittleren Ostens übernimmt. Das Kundenservicezentrum (CSCC – Customer Service and Competence Center) von Goodyear Dunlop koordiniert die gesamte telefonische Auftrags- und Bestellabwicklung sowie das Beanstandungsmanagement für die Konzernmarken Goodyear, Dunlop, Fulda, Pneumant, Falken, Sava und Debica.

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„TirePortal“ löst TOS ab

36620 9883

Online ist das „TirePortal“ der Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH (GDTG) zwar schon seit dem 1. September vergangenen Jahres, doch erst mit dem Jahreswechsel 2006/2007 hat das neue B2B-Portal – B2B steht für Business to Business – des Reifenherstellers den vormaligen „TireOnlineService“ (TOS) vollständig abgelöst. Der „alte“ TOS – oder besser gesagt dessen gleich drei für die Marken Goodyear, Dunlop und Fulda – wurde nämlich bis Ende Dezember noch parallel betrieben.

Jetzt sind alle Konzernmarken ausschließlich über das „TirePortal“ und damit nur noch ein einziges System bestellbar. Darin sieht Norbert Hecking, Manager Customer Service & Competence Center Germany bei dem Unternehmen, einen der Vorteile der neuen Plattform. „Über die Site lassen sich aber nicht nur Goodyear-, Dunlop- oder Fulda-Reifen ordern, sondern auch die M-Plus-Marken Pneumant, Sava, Debica und Falken“, hebt er hervor.

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Goodyear Dunlop will E-Commerce forcieren

Die Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH mit Sitz in Hanau bietet Reifenfachhändlern und Autohauspartnern ab sofort eine neue Bestellplattform im Internet an: Über „TirePortal“, eine Weiterentwicklung der bestehenden B-2-B-Onlinelösung TOS (TireOnlineService), können erstmals sämtliche Reifenmarken des Konzerns (Goodyear, Dunlop, Fulda, Pneumant, Sava, Debica und Falken) über eine einheitliche Plattform bestellt werden. Darüber hinaus liefere das System Echtzeitinformationen zu Bestands-, Auftrags- und Kontostatus. Ebenfalls integriert sei eine Zugriffsmöglichkeit auf „TireManager“, das virtuelle Reifen- und Felgenberatungssystem von Goodyear Dunlop, das unter anderem mehrere Millionen Kombinationen von Reifen und Felgen, eine Datenbank mit 56.

000 Felgen und 95 Prozent aller in Deutschland zugelassenen Pkw abrufbar halte. Damit verfüge das neue TirePortal über erheblich verbesserte Funktionalitäten gegenüber dem bestehenden System, heißt es in einer Mitteilung der deutschen Goodyear-Dunlop-Gruppe. Es seien unter anderem der Leistungsumfang sowie die Geschwindigkeit und die Benutzerfreundlichkeit optimiert worden.

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Goodyear Dunlop mit neuem Reklamationsmanagementsystem

Im Zuge der Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit installiert die Goodyear Dunlop Tires Germany GmbH ein neues Beschwerdemanagementsystem. Ziel ist die Verbesserung von Flexibilität und Schnelligkeit in der Abwicklung von Kundenbeanstandungen. Kundenservice-Teams des Customer Interactive Centers (CIC) übernehmen die zentrale Erfassung und zeitnahe Bearbeitung von Reklamationsvorgängen der Konzermarken Goodyear, Dunlop, Fulda, Pneumant, Sava, Debica und Falken und informieren die Kunden proaktiv über die anstehende Serviceplanung.

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