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Diesmal Poleposition für Goodyear beim Thema Kundentreue

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Diesmal Poleposition für Goodyear beim Thema Kundentreue

Wie immer zusammen mit dem Handelsblatt hat YouGov die Ergebnisse seines neuesten Kundenloyalitätsrankings vorgestellt. Die 2023er-Auflistung basiert demnach auf mehr als 900.000 Onlineinterviews, die das Unternehmen für seinen sogenannten BrandIndex zwischen dem 1. Dezember 2021 und dem 30. November 2022 geführt und mit denen des entsprechenden Zeitraumes vom 1. Dezember 2020 bis zum 30. November 2021 verglichen hat. Bei alldem ist Kundentreue eine von insgesamt sechzehn Bewertungsdimensionen des BrandIndex rund um die damit in etwa 830 abgedeckten Marken. Darunter sind wie gehabt auch wieder solche, die im Geschäft mit Kfz-Zubehör und -Service und dabei insbesondere mit Reifen aktive sind. christian.marx@reifenpresse.de

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Servicepreis Reise/Mobilität für Alltours, Bosch und Pneuhage

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Emmert Bernd

Zum mittlerweile bereits zehnten Mal hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) gemeinsam mit dem Fernsehender N-TV die in Sachen Kundenorientierung besten Unternehmen in insgesamt 22 Kategorien ausgezeichnet. Der sogenannte Deutsche Servicepreis basiert dabei auf der Jahresauswertung von alles in allem 69 Studien und Kundenbefragungen. Demnach liegen dem Ganzen über 12.000 verdeckte Testkontakte und fast 118.000 Kundenmeinungen zu insgesamt gut 1.450 Unternehmen zugrunde. In der Kategorie Reise und Mobilität wurden neben Alltours auch Bosch und Pneuhage mit einem entsprechenden Award gewürdigt. Der Karlsruher Reifenhändler hatte zuletzt im November vergangenen Jahres den ersten Platz als beliebtester Reifenhändler bei einer DISQ-Kundenbefragung erobern können. cm

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Reisegutscheine beim „HydraGrip“-/„Excellence“-Kauf

Mit einem neuen Aktionsangebot will Goodyear jetzt Händler beim Verkauf von Reifen des Typs „Excellence“ und „HydraGrip“ unterstützen. Bis zum 30. Juni 2005 bekommt jeder Käufer eines Satzes Reifen dieser beiden Modelle einen Reisegutschein im Wert von 50 Euro, der bei über 30 Reiseveranstaltern – darunter Alltours, Dertour, TUI, Tjaereborg, Jahn und Robinson – eingelöst werden kann.

Dazu schickt der Kunde die Originalrechnung der Reifen an Goodyear und erhält den Reisegutschein zusammen mit dem Kaufbeleg zurück. Um verstärkt Käufer auf die Aktion aufmerksam zu machen, sollen bis Mitte April zahlreiche Anzeigen in der Motor- und Publikumspresse erscheinen. Dem Handel stellt Goodyear ein Dekopaket mit Deckenhängern, Fensteraufklebern und Infoflyern zur Verfügung.

Weitere Informationen dazu sind ab dem 8. April unter www.goodyear.

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