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Knapp ein Jahr Vorlauf für Reifen-Schäfer-Verkauf an Pneumobil/Pirelli

Beim Verkauf des Bereiches Reifen- und Autoservice an Pirellis Handelskette Pneumobil ist die der EFR (Einkaufsgesellschaft freier Reifenfachhändler) angeschlossene Firma Reifen Schäfer aus Köln von der Düsseldorfer Avandil GmbH begleitet bzw. beraten worden, die sich eigenen Worten zufolge auf Unternehmensverkäufe im Klein-/Mittelstand bzw. die Nachfolgesuche für entsprechende Betriebe spezialisiert hat. „Die Reifenbranche ist sehr vielfältig und besteht zu einem großen Anteil aus vielen kleinen und mittleren Unternehmen. Deshalb ist es auch nicht leicht, einen Erwerber zu finden, da die finanziellen Ressourcen oftmals nicht vorhanden sind“, erklärt der bisherige Reifen-Schäfer-Eigentümer Frank Sommerfeldt, warum er eine Transaktionsberatung beauftragte, nachdem der Entschluss zum Verkauf des in den 1950er Jahren gegründeten und 2001 von ihm übernommenen Betriebes gefallen war. Alles in allen soll der Prozess knapp ein Jahr gedauert haben. Dabei habe eine besondere Herausforderung darin bestanden, das nach außen und insbesondere vor den Mitarbeitern geheim zu halten: Letztere sollten erst nach Abschluss informiert werden, um Unruhe zu vermeiden. Ein ruhigeres Leben, mehr Urlaub und mehr Zeit für die Familie sind die Gründe, die Sommerfeldt zum Verkauf bewogen haben. Dennoch bleibt er weiterhin Unternehmer, zumal er nur ein Geschäftsfeld seines Betriebes verkauft hat. „Ich führe den Großkundenbereich weiter und werde meine größeren gewerblichen Kunden weiterhin betreuen. Dazu gehört unter anderem der Reifenhandel mit großen Volumina“, sagt Frank Sommerfeldt. cm

Reifen Schäfer aus Köln geht an Pneumobil

Sommerfeldt Frank links und Mühlhäuser Christian

Die Breuberger Pneumobil Reifen und Kfz-Technik GmbH – ein Unternehmen der deutschen Pirelli-Gruppe – übernimmt das operative Geschäft der Reifen Schäfer e.K. in Köln. Die entsprechenden Verträge treten zum 1. Juli in Kraft. Hinsichtlich der Details der Transaktion haben beide Seiten Stillschweigen vereinbart. Das von Inhaber Frank Sommerfeldt geführte Unternehmen Reifen Schäfer agiert seit über […]

Pneumobil mit dem Deutschen Servicepreis 2017 ausgezeichnet

Foto Deutscher Servicepreis 2017 klein

Die Service-Leistung der Pneumobil GmbH wurde mit dem Qualitätsurteil „Sehr gut“ bewertert und dafür mit dem Deutschen Servicepreis 2017 vom Deutschen Institut für Service-Qualität augezeichnet. Die Kategorie der Auszeichnung: Reise und Mobilität. Zusammen mit dem Nachrichtensender n-tv wurden die besten Unternehmen aus 17 Kategorien ausgezeichnet. Das Personal sowie die Angebote von Pneumobil hätten die Test-Experten […]

Pneumobil auch 2016 „ServiceAtlas“-Sieger – Pit-Stop und ATU enttäuschen

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Pneumobil Mühlhäuser tb

Seit 2011 analysiert die Kölner ServiceValue GmbH einmal im Jahr die Kundenorientierung von überregionalen Anbietern von Reifen- und Kfz-Service. Die Ergebnisse werden in der „Studie ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service“ veröffentlicht. Wie bereits in den zwei Jahren zuvor, gelang es der Pneumobil GmbH auch 2016 wieder, die Wettbewerber auf die Plätze zu verweisen und als Testsieger aus der Servicestudie hervorzugehen. Während die Pirelli-Tochter insgesamt eine sehr gute Gesamtbeurteilung von ihren Kunden erhielt, wurden auch Pneuhage, Premio, Quick und First Stop mit entsprechenden Lorbeeren in der Gesamtbewertung bedacht. Keine gute Figur machten unterdessen Pit-Stop und ATU, aber auch Euromaster und Vergölst erhielten nicht gerade ‚Belobigungszeugnisse’.

We are the (Service-)Champions – und „wir“ sind eine ganze Menge

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ServiceValue Service Champions 2016

Wie jedes Jahr in der jüngeren Vergangenheit hat die Zeitung Die Welt zusammen mit der ServiceValue GmbH auch aktuell wieder die in Sachen Kundenservice besten Unternehmen gekürt. Dazu wurden insgesamt über 1,5 Millionen Kundenurteile zu mehr als 2.600 Unternehmen aus gut 300 Branchen ausgewertet. Basis eines daraus erstellten Rankings ist der sogenannte „Service Experience Score“ (SES). Der entsprechende prozentuale Wert, in den demnach die Urteile und Erlebnisse aktueller und ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) eingingen, spiegele die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service eines Unternehmens gut wider, sagt Prof. Rolf van Dick von der Goethe-Universität Frankfurt am Main, von der die Untersuchung wissenschaftlich begleitet wurde. Über das Gesamtranking hinaus werden als Ergebnis außerdem noch Einzelrankings nach Branchen ausgewiesen, wobei First Stop beim Autoservice mit einem SES von 69,9 Prozent (Gesamtrang 50) die Nase vorn hat, bei den Autoteilehändlern Kfzteile24 (Gesamtrang 836), bei den Onlinereifenhändlern Reifen.com (Gesamtrang 582) und bei den Werkstattportalen Autoscout24 (Gesamtrang 838). christian.marx@reifenpresse.de

Geschäftsführer Mühlhäuser ist stolz auf die Pneumobil-Mitarbeiter

Mühlhäuser Christian

Dass es Pneumobil nach Platz eins im vergangenen Jahr auch bei der vom Deutschen Institut für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Fernsehsenders N-TV erstellten „Servicestudie Reifenhändler 2016“ wieder bis ganz an die Spitze geschafft hat, freut den Geschäftsführer der zu Pirelli gehörenden Handelskette Christian Mühlhäuser natürlich ganz besonders. Er wertet den neuerlichen Erfolg als weiteren […]

Reifenhandel ist fachkundig, aber … – Pneumobil bei DISQ-Servicestudie vorn

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DISQ Servicestudie Reifenhändler 2010 2016

Zum nach 2010, 2011, 2013 und 2015 jetzt schon fünften Mal veröffentlicht das Hamburger Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) die Ergebnisse seiner im Auftrag des Fernsehsenders N-TV erstellten „Servicestudie Reifenhändler“. Dafür wurden einmal mehr 14 Reifenhändlerfilialketten mit bundesweit mindestens 25 Standorten getestet und hinsichtlich ihrer Qualitäten rund um Beratung/Kommunikationsqualität und Produktangebot/-präsentation beurteilt. Insgesamt wird den unter die Lupe genommenen Reifenhändlern mit im Schnitt 77,1 von maximal 100 möglichen Punkten eine gute und im Vergleich zum Vorjahr (2015: 74,9 Punkte) weiter verbesserte Servicequalität bescheinigt. „Von der Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter bis hin zum Filialumfeld – die Branche konnte in sämtlichen Untersuchungsbereichen zulegen“, so die Norddeutschen. Gleichzeitig stellten sie jedoch „leichte Defizite beim Angebot“ fest. Letztendlich konnten sich in der Gesamtwertung mit Pneumobil und Pneuhage zwei der 14 Unternehmen besonders hervortun, heißt es. cm

Pneuhage erhält Sonderpreis zum „Deutschen Servicepreis 2016“

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Servicepreis2016 BerndEmmert tb

Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv haben jetzt den „Deutschen Servicepreis 2016“ verliehen. Neben den zwölf regulären Kategorien, bei denen etwa auch die Pirelli-Tochter Pneumobil einen Preis in der Kategorie „Einzelhandel Technik“ erhalten hat, gab es außerdem zwei Zusatzkategorien, nämlich das „Kundenurteil Handel“ und das Kundenurteil Dienstleistung“. Die Pneuhage Reifendienste zählten […]

„Deutscher Servicepreis 2016“ für Pneumobil

Mühlhäuser Christian

Nach einem vorangegangen Sieg bei der „Servicestudie Reifenhandel“ musste sich die Pirelli-Handelskette bei der Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) zur Zufriedenheit mit Reifenhändlern im Sommer vergangenen Jahres zwar mit einem zweiten Platz zufriedengeben. Doch ist Pneumobil jetzt der „Deutsche Servicepreis 2016“ in der Kategorie Einzelhandel Technik verliehen worden. Vergeben wird diese Auszeichnung vom DISQ und dem Nachrichtensender N-TV dieses Jahr zum bereits sechsten Mal. Aktuell sollen dafür insgesamt 509 Unternehmen getestet und bewertet worden sein, um letztlich 42 Preisträger in 14 Kategorien zu küren. Die Preisvergabe erfolgte demnach auf Basis einer Auswertung von 44 Servicestudien mit rund 12.600 verdeckten Testerkontakten, die das DISQ im vergangenen Jahr durchgeführt hat. Außer Pneumobil tritt beim „Deutschen Servicepreis 2016“ sonst übrigens niemand Weiteres aus der Reifenbranche in Erscheinung. cm

„Service leben“ wird von Pneumobil als Erfolgsfaktor gesehen

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Mühlhäuser Christian

Zum nach 2012, 2013 und 2014 bereits vierten Mal in Folge konnte die Pirelli-Handelskette Pneumobil auch bei der Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service 2015“ wieder den ersten Platz im Gesamtranking unter den 15 dafür von der ServiceValue GmbH untersuchten Betrieben erringen. Den erneuten Erfolg wertet Pneumobil-Geschäftsführer Christian Mühlhäuser vor allem als Bestätigung des hohen Engagements […]